متجر أمازون Amazon كيف بدأ

متجر أمازون : حقائق ومعلومات عن متجر أمازون Amazon

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا فيصل السيف وهذه معلومات طلبتوها عن متجر أمازون Amazon

مؤسس متجر أمازون Amazon

بدأ جيف بيزوس متجر أمازون في عام 1995 من جراجه في واشنطن، حيث بدأ يبيع كتباً.

وتعاقد مع شركة لتوصيل الكتب. والفكرة أنه سيبدأ ببيع الكتب بكميات وبسهولة. فكان يطلبها من متاجر ويعيد تغليفها ثم يبيعها.

متجر جيف بيزوس

كان يدعى متجره كدابرا cadabra.com من أبراكدابرا، بمعنى اطلب وتمنى. وأخذ الناس يخلطون في معناه بمعنى الجثة cadaver.

فاضطر إلى تغيير الاسم إلى awake ثم إلى browse ثم إلى rent less. فلو جربت الآن أن تكتب هذه الأسماء في محرك البحث، ستدخل إلى موقع أمازون.

وفي النهاية أصبح الاسم أمازون Amazon ووضع له شعاراً: Earth Biggest Book Store أكبر متجر كتب في العالم.

في البداية لم يكن متجر أمازون يبيع سوى الكتب، وأول كتاب تم بيعه هو عن الكمبيوتر.

متجر أمازون واتفاقية العمل

كانت اتفاقية التوصيل بين متجر أمازون Amazon والموزعين أن يوزعوا على الأقل 10 كتب في كل طلب.

لكن وجدت أمازون أن الموضوع كثير. بل ووجدوا ثغرة في العقد بينهم وبين الموزعين.

بأن يقدروا أن يطلبوا من الموزعين توصيل 9 كتب من كتاب محدد وكتاب واحد من عنوان آخر.

الكتب التسعة ليست موجودة أصلاً في الأسواق، فالموزعون مجبورون لأنهم سيبحثون عنهم ولن يجدوهم، وكتاب واحد موجود في الأسواق.

وهو الكتاب الذين سيجبرون على توزيعه من متجر أمازون، وهذه الطريقة استخدمتها أمازون مؤقتاً لحين يصبح لديها طلبات أكثر.

متجر أمازون وزيادة المبيعات

أحد المسؤولين في موقع ياهو Yahoo اقترح أن يضع دعاية لأمازون لديهم لأن فكرته جميلة، ومنذ ذلك الحين بدأت الطلبات.

فوصل عدد الطلبات في الأسبوع الأول إلى 12000 دولاراً ثمناً للكتب التي تم توصيلها.

وفي الشهر الأول وصلتهم طلبات من 50 ولاية في الولايات المتحدة الأمريكية، ومن 45 دولة.

كان لديهم في المستودع جرس يرن كلما أتاهم طلب لتوصيل كتاب، ولكنهم لاحقاً ألغوه لأنه أصبح مزعجاً لكثرة الطلبات واستمرارها.

متجر أمازون والبداية المتواضعة

في بدايات متجر أمازون Amazon كان المؤسس وزوجته التي كانت أول موظف لديه، يجتمعان في مكتبة Barnes & Noble لمناقشة مشروعهما.

في البداية وفرا بشكل كبير في التكاليف، حتى الأبواب في شركتهم كانت رخيصة جداً.

لكن حالياً لديهم جائزة تدعى Door Desk وتعطى لأي موظف أعطى فكرة تساعد في التوفير والاقتصاد في شركة أمازون.

في السنة الأولى لأمازون، استأجر المؤسس شاحنة ووضع عليها شعاراً كبيراً: إن لم تجد الكتاب الذي تريده تعال إلى أمازون.

وجعلها تدور حول مكتبة Barnes & Noble. وبعد بضعة سنوات قامت مكتبة Barnes & Noble برفع قضية على أمازون.

عن عدم أحقيتهم في أن يكونوا أكبر متجر كتب في العالم. وفازت أمازون بالقضية واستمروا باستخدام شعارهم.

ثم تخلوا عنه لأنهم أصبحوا أكبر متجر موجود في العالم وليس فقط للكتب.

أغرب عناوين الكتب

كان جيف بيزوس يجري مسابقة أسبوعية، ويعطي جوائز لأغرب عناوين الكتب أسبوعياً. وبعض هذه العناوين كانت غريبة جداً.

مثل تدريب السمكة الذهبية على مهارات الدلفين. ولو بحثت الآن على أمازون ستجد كتب ومنتجات غريبة.

هناك كتاب عنوانه: كيف للرجل تعلم المرأة أي كيف تفهمها، وهو كتاب سميك جداً وصفحاته فارغة.

وكل موظفي أمازون وحتى المؤسس، عليه قضاء يومين في السنة في خدمة العملاء. ليتعرف عما يحبه العملاء.

إحصائيات عن متجر أمازون 

في مقارنة رائجة بين Amazon و eBay، يحسبون كم يصرف كل زبون في كل واحدة من هذه المنصات.

فمثلاً الزبون يمكن أن يصرف على إيباي 39 دولاراً في السنة، أما أمازون 189 دولار في السنة يصرف الشخص.

وفي عام 2017 استحوذت أمازون على SOUQ في أكبر استثمارات تلك السنة.

في عام 1998 كان هناك أزمة موظفين كبيرة في موسم الأعياد في الولايات المتحدة الأمريكية لدى أمازون، فلم يكونوا كافين.

والموظفون أصلاً كانوا يحضرون أهاليهم يساعدونهم ويعملون معهم، وكان يتم الدفع للجميع طبعاً.

وتحدث هذه الأزمات عندما يصبح لديهم طلب كثيف، وكانت المرة الأولى التي تأتيهم فيها طلبات كثيرة، ولم يكونوا يتوقعون ذلك في مواسم الأعياد.

ومن ثم قاموا بوضع نظام كامل بحيث يكون هناك 100 ألف شخص لديهم وظيفة مؤقتة في موسم الأعياد في أمازون.

وحينها استطاعوا توظيف مجموعة ضخمة من الناس 100 ألف في أمريكا وحوالي 40 ألف في أوروبا.

وهؤلاء يكون لديهم وظائف مؤقتة في متجر أمازون في مواسم محددة كالأعياد والجمعة الحزينة و CYBER MONDAY SALE.

وهو موسم بيع وتخفيضات لدى أمازون، وذلك بسبب كثافة الطلب العالية، واحتياجهم مساعدة في أعمال المستودعات فيأتي الناس ويعملون.

طرائف غريبة عن أمازون

رئيس قسم العمليات في أمازون يعطي الصلاحية لأي شخص يتم 2000 طلب، بأن يصرخ عليه في الهاتف.

وهو بنفسه اعترف أن بعض سماعات الهواتف تعطلت من قوة الصرخات التي تأتيه.

في عام 2012 توقف الموقع عن العمل لمدة 49 ثانية، مما تسبب في خسائر متوقعة بقيمة 5.7 مليون دولار.

عملاء أمازون حول العالم والحكومات أحياناً وحتى المخابرات الأمريكية لديهم عقد مع متجر أمازن.

بحيث  يستفيدون من الخدمات الأخرى التي تقدمها أمازون مثل Cloud والتخزين السحابي، تعاقدوا معهم بمبلغ 600 مليون دولار.

تطبيقات أخرى على موقع المتجر

تقدم أمازون مجموعة خدمات وتطبيقات كثيرة، عدا عن عملية البيع، فلديهم إحدى أكبر المكتبات الصوتية music.

وواحدة من أكبر خدمات المحتوى المرئي Amazon Instant Video بالإضافة إلى خدمات الصور التوصيل.

لديهم خدمة تدعى fresh لطلب المنتجات الطازجة في مواعيد معينة.

وخدمات أخرى مثل Amazon Now للوقت و Amazon Prime للتخفيضات. وحتى لديهم خدمة المساعدات الشخصيات Alexa وأخرى كثيرة.

مستودعات أمازون كبيرة لدرجة بعض الموظفين يمشون مسافة 10 ميل ليصل لمنتج ويحضره. ولذلك يوجد روبوتات في المستودعات لإحضار البضائع.

تعتبر أمازون Amazon من أكبر الشركات، فهم يملكون مستودعاتهم، وليس لديهم مكاتب وإيجارات ومصاريف وموظفي مبيعات.

بل فقط مستودعات التي تخدم مجموعة ضخمة من الناس. على عكس الفكرة السائدة بأن يكون للشركات فروعاً كثيرة حول المدينة.

فالفكرة الأساسية التنافسية لديهم في متجر أمازون هي أنك تستطيع طلب ما تريد في الوقت الذي تريده.

وهناك متاجر الكترونية كثيرة في كل مكان.

 المصدر: يوتيوب