الترويج بأكثر من طريقة تسويق إلكترونية

طريقة تسويق المنتجات إلكترويناً هي طريقة ناجحة تستخدمها شركات كبيرة عن طريق استراتيجيات عشرة متبعة في التسويق الالكتروني .

سنشرح لكم استراتيجات التسويق العشرة بطريقة مبسطة تفيد كل من يريد أن يدخل مجال التسويق الإلكتروني .

طريقة تسويق المحتوى Content Marketing

هو جذب الزوار لك من خلال نشر محتوى ثري و مفيد بشكل مستمر .

تقول الدراسات أن 70 ٪ من الناس يفضلون التعرف على الشركة ومنتجاتها من خلال محتوى جيّد لا من خلال إعلان .

وأن تسويق المحتوى تكلفته أقل ب 62 ٪ من التسويق التقليدي ، في حين يجذب 3 أضعاف من الأفراد المهتمين مقارنة بالتسويق التقليدي .

يقول بيل جيتس Content is the King المحتوى هو الملك .

طريقة تسويق رسائل البريد Email Marketing

هو جذب العملاء عبر الترويج برسائل الايميل و التي يميزها قلة تكلفتها مع إمكانية تصميم اعلان جذاب .

تقول الإحصائيات أن كل 1 دولار تنفقه الشركة على التسويق عبر البريد الإلكتروني Marketing Email يعود إليها بإيرادات قدرها 21 دولار .

لكن للأسف قلة من يلجأ لهذه الاستراتيجية محلياً بالرغم من انخفاض تكلفتها وارتفاع نتائجها لحد كبير .

تفعيل خدمة العملاء Customer Care

التسويق الإلكتروني عن طريق خدمة العملاء هو تقديم خدمة في رعاية العملاء و التجاوب معهم بحيث يكون جاذباً لارتباط العميل بالشركة .

إذا كنت لا تعتبر خدمة العملاء أحد الاستراتيجيات التسويقية لديك فمشروعك في خطر . وإذا كانت خدمة العملاء لدى منافسيك أفضل منك فهذا يعني أنك تهدي عملائك لمنافسيك على طبق من ذهب .

تقول الدراسات أن 9 من أصل 10عملاء أمريكيين مستعدون لدفع أكثر مقابل الحصول على خدمة عملاء أفضل.

شركة زابوس Zappos استطاعت أن تضاعف مبيعاتها أربع مرات فقط لأنها اعتبرت خدمة العملاء وسيلة التسويق الأولى وهنا استفادت جداً بالتسويق الشفهي WOM .

بينما شركة أمازون Amazon تجبر جميع الموظفين بلا استثناء بالعمل في قسم خدمة العملاء يومين بالسنة بما فيهم الرئيس التنفيذي .

طريقة تسويق المؤثرينMicro influencers

التسويق من خلال influencers Micro يتم باختيار المؤثرين في منصات التواصل الاجتماعي الذين لا يملكون أعداداً كبيرة جداً من المتابعين ولكن يركزون على أنماط معينة ، الهدف منها تقليل التكلفة وزيادة التأثير .

في مقالة نشرها موقع Adweek المختص في التسويق ذكرت أن بعض الحملات التي تم نشرها عبر المؤثرين الصغار و الذين لا يتجاوز عدد متابعينهم 30 ألف متابع حققت نتائج تفوق 6 أضعاف ما حققته الحملات عبر المشاهير .

تقول الدراسات أن المؤثر الصغير الذي لديه متابعين بحدود 10 ألف متابع قد تصل نسبة التفاعل لديه 4 %مقارنة ب 7.1% للمؤثرين أصحاب الحسابات التي يزيد متابعيها عن 100 ألف .

طريقة تسويق تجربة العميلcustomer Experience

إن تجربة العميل هي كل شيء يمر في رحلة العميل من أول لحظة تعامل معك وحتى آخر لحظة ، بل تستمر إلى أكثر من ذلك .

من السهل على منافسيك تقليد منتجك أو خدمتك لكن من المستحيل أن ينسخوا تجربة العميل المميزة التي تقدمها لعملائك .

هذه الطريقة تكلفتها أقل بكثير من الاستراتيجيات التسويقية الأخرى ونتائجها جبارة لأنها بكل بساطة هي التي ستولد لك جمهوراً يتحدث عنك ويسوّق لك بالمجان .

يقول مؤسس Starbucks : في الحقيقة نحن لا نراهن على القهوة التي نقدمها ولكن نراهن على صناعة تجربة لا يمكن أن تنسى.

تذكر هذه النقطة ، مستقبلاً سيكون التنافس بشكل كبير على صناعة تجربة للعميل وليس المنتجات والخدمات المقدمة .

طريقة تسويق العينات المجانية Freebie Marketing

هو جذب عملاء جدد عن طريق إهداء عينة من المنتجات أو الخدمات المقدمة بغرض جذب العميل للارتباط بهذا المنتج أو الخدمة المقدمة .

اعتبر تكلفة هذه العينات ضمن ميزانية التسويق لديك .

طريقة تسويق سرد القصص Storytelling Marketing

هو أن تختار جزءاً مثيراً للاهتمام يخص منتجك أو خدمتك وتسرده على شكل قصة تتمحور حول رسالتك التسويقية للعملاء .

مثل تجربة فطور فارس فهو من أكثر البراندات التي تركز على جزء القصة في تسويقيه و نجح في ذلك بشكل كبير و أصبح الكثير من الناس يرددون و يتناقلون هذه القصة .

طريقة التسويق الإلكتروني Digital Marketing

هو استخدام منصات التواصل الإلكتروني و الأدوات التقنية في التسويق و الترويج لك .

الكثير من منصات التواصل الإلكتروني لديها أساليب تسويقية بشكل كبير ، ولكل واحدة منها ميزة تميزها عن الأخرى .

التسويق الالكتروني يتيح لك الفرصة للوصول لعملائك المحتملين بأقل التكاليف ، والأجمل أنه يعطيك تحليل ونتائج دقيقة تستطيع من خلالها الوصول إلى عملائك بشكل أفضل .

وبميزانيات محدودة بعكس التسويق التقليدي أو التسويق من خلال المشاهير .

من أهم منصات التسويق الإالكتروني:

• Google Ads
• Twiter Ads
• Facebook Ads
• Instagram Advertising
• Snapchat Ads

طريقة تسويق العملاء Word Mouth Marketing

هو التركيز على تحويل العميل من عميل عادي إلى عميل مسوّق لك ، عن طريق محاولة تقديم خدمة تليق به وتجعله يساهم في انتشار المنتجات والخدمات التي تقدم له .

تقول الدراسات أن من 20 % إلى 50 % من قرارات الشراء أبرز عامل خلفها توصيات الاخرين والعلاقات .

و تذكر أن العميل الذي يخوض معك تجربة إيجابية سيخبر كحد أقصى 3 أشخاص ، و العميل الذي يخوض معك تجربة سيئة سيخبر على الأقل 7 أشخاص .

طريقة تبادل قاعدة العملاء Share Database

هو التسويق عبر قاعدة البيانات ، فالكثير من الشركات التجارية تملك قاعدة بيانات كبيرة لعملائها ولكن قليل ما تستفيد من هذه القاعدة .

لذلك من الأفكار التي يمكن من خلالها التسويق لمنتجاتك وخدماتك بتكلفة بسيطة ، تبادل قاعدة بيانات العملاء الذين يودون استلام رسائل ترويجية من الشركات .

و تذكر :

– لا تستخدم هذه الاستراتيجية كثيراً .

– ابتعد عن تبادل معلومات العملاء لشركات بعيدة عن تخصصك ومجالك .

– لا تروج للعملاء الذين يرفضون التواصل من أجل التسويق .

خاتمة

المجال التجاري فيه الكثير من الصعوبات و التحديات و يحتاج رائد الأعمال إلى ابتكار حلول جديدة بشكل مستمر حتى يتجاوز هذه الصعوبات .

ومجال التسويق من أكثر هذه المجالات القابلة للابتكار والإبداع .

أتمنى أن أكون قد وفقت في تقديم مادة مفيدة و ممتعة لك وأن تكون عاملاً مساعداً لنجاحك في عملك التسويقي .

المصادر

كتاب عبد الله ظافر

جميع الحقوق محفوظة لموقع ماكتيوبس للنشر والتوثيق 2020 / MakTubes.com