هل سمعت من قبل بشركة لاكن كوفي Luckin Coffee الصينية؟ فما قصتها؟ كيف صعدت بسرعة وهبطت أيضاً بسرعة؟
ليس من السهل منافسة شركة كبيرة ولها حصة كبيرة في السوق حول العالم في مجال القهوة مثل ستاربكس.
لكن هناك رجل صيني استطاع منافسة ستاربكس وأقام شركة من الصفر، لتصل قيمتها خلال 18 شهراً لحوالي 2 مليار دولار.
وأصبح لديه عدد متاجر أكبر من عدد متاجر ستاربكس التي تنافسها في الصين لمدة واحد وعشرون عاماً.
لاكن كوفي أسرع شركة ناشئة
سنتحدث عن شركة لاكن كوفي وكيف ظهرت تلك الشركة وما يميزها عن ستاربكس وما هي علاقة الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لصعودها.
وأهم من ذلك المشكلة الكبيرة التي حدثت في نهاية آذار الفائت التي جعلت الشركة تنتهي تماماً قبل ظهورها.
مبدئياً الصين ليست مشهورة على خريطة الاستهلاك العالمي للقهوة كاليابان وأمريكا ودول أوروبا بل إن الصين تعد منخفضة الاستهلاك للقهوة.
حيث تستهلك 2.50% على مستوى العالم مع أن عدد سكان الصين حوالي مليار ونصف إنسان.
ولكن هناك شركات تحاول تغيير الأمر وتقوم بدراسة معدل نمو استهلاك القهوة لدى الصين الذي بدأ يزداد بسرعة كبيرة جداً.
حيث أن ثقافة تناول مشروب القهوة بدأت تدخل إلى الصين وتنمو سنوياً بنسبة من 16 إلى 20%.
أي أنه بعد عشر سنوات سنرى الصين وقد أصبحت من أكبر الدول المستهلكة للقهوة حول العالم.
وتلك المعلومة مهمة جداً للاستثمار في هذا القطاع في الصين، وقد أيقنت تلك المعلومة بسرعة شركة ستاربكس.
حيث افتتحت ستاربكس أكثر من 3500 فرعاً في الصين منذ عام 1999 ويخططون ليصل عدد فروعها إلى 6000 في 2023.
أي تقريباً في كل عام سيتم افتتاح خمسمائة فرع من شركة ستاربكس.
نشأة شركة لاكن كوفي
كانت بداية شركة لاكن كوفي عندما اجتمع رجل أعمال صيني يعمل رئيساً تنفيذياً لشركة تأجير سيارات ببعض رجال الأعمال الآخرين.
وتم تأسيس شركة لاكن كوفي في بكين وشنغهاي في الشهر العاشر عام 2017 وبعد سبعة أشهر أصبحت الشركة ناجحة وتعمل على أرض الواقع بمستقبل وتوقعات باهرة.
قام مؤسسو شركة لاكن كوفي بجولة تمويل أولى لجمع الاستثمارات لصالح الشركة، وتم جمع أكثر من 200 مليون دولار.
فأصبحت قيمة الشركة حينها أكثر من مليار دولار. وبعد ثلاثة أشهر من تلك الجولة قاموا بجولة أخرى للتمويل الاستثماري للشركة.
وتم جمع 200 مليون دولار أخرى لتصبح قيمة الشركة 2.2 مليار دولار. مما جعل الشركة تنطلق بقوة.
بعد خمسة أشهر وبجولة ثالثة تم جمع 150 مليون دولار فأصبحت قيمتها 2.9 ملياراً، وبات ضرورياً الحصول على تمويل أكبر.
حينها تم طرح الشركة في بورصة نيويورك في الولايات المتحدة، وبدأ التداول بسعر السهم 17 دولار في البداية حتى وصل إلى 50 دولار بأقل من شهر.
وبعد ذلك بدأت أحداث فيروس كورونا وبدأ ثمن السهم ينخفض من 50 دولار إلى حدود 35 دولار.
لكن في نهاية آذار استيقظ العالم على انهيار كبير جداً ومفاجئ لسعر السهم الذي أصبح في حدود أربعة دولارات.
وذلك بسبب قيام تحقيق داخلي واكتشاف تلاعب في الحسابات وتضخيم لبعض المصاريف وتضخيم أكبر للمبيعات.
يقولون أن خلال الستة أشهر الفائتة وبنهاية شهر أيلول 2019 كانت الإيرادات 720 مليون دولار بينما الإيردات الأصلية 311 مليوناً.
ومن قام بالتلاعب كان رئيس عمليات الشركة، وما قام به قد دمر الشركة لدرجة أنها لن تقوم بالمستقبل مرة أخرى.
كيف تعمل ستاربكس و لاكن كوفي
على الرغم من أن نموذجهم كان عملاقاً جداً، لكن بسهولة يمكن نرى آخرين يلعبون بذات الأسلوب وبنزاهة وبتطوير أكبر للفكرة
فيظهر منافس حقيقي لستارباكس من الصين وفي جميع العالم ويزيحهم على جنب ما لم تقم ستاربكس بانتهاز الفرصة لتطور إمكانياتها.
فستتوحش في هذا المجال أكثر وأكثر،ولن تجد أحداً ينافسها فيما بعد.
ما هو النموذج الذي قدمته شركة لاكن كوفي؟ ما الذي قاموا به ليصعدوا به بهذه السرعة الفائقة لينافسوا ستاربكس؟
ستاربكس تركز على الحالة التي تقدمها لك وأنت تأخذ مشروبك، وهذه الحالة لن تشعر بها إلا وأنت في أحد متاجرهم.
بجلسة مريحة وموسيقا جميلة وجو في المكان، لكن هذا النظام ليس جيداً دائماً، فأحياناً كثيرة لا تجد مكاناً لتجلس في ستاربكس فتطلب مشروبك وتذهب.
لكن كي تطلب مشروبك يمكن أن تضيع 17 دقيقة من وقتك، والناس الذين يذهبون إلى متاجر ستاركبس يعرفون ذلك تماماً.
حيث ستقف في صف طويل وتضيع من وقتك ما يقارب من 3 إلى 7 دقائق لتطلب وتدفع.
وفي مرحلة الطلب والدفع يضيع من وقتك 5 دقائق ثم يرسلك إلى طاولة أخرى لتشاهده وهو يصنع لك مشروبك.
وفي هذه المرحلة ستضيع خمس دقائق أخرى لتحصل على مشروبك في النهاية، وتجد أنك أضعت وقتاً كبيراً جداً لتأخذ مشروبك.
السرعة في تقديم الخدمات
وهذه النقطة انتبهت لها شركة لاكن كوفي واستغلتها بحيث يطلب الزبون ويدفع من جواله، ثم يذهب إلى أقرب فرع للشركة.
حيث هناك الكثير من فروعهم في الصين وسيجد مشروبه جاهزاً يأخذه ويذهب، وإن لم يكن قادراً على المجيء فيوصلونه له.
ستاربكس لم تفعل مثل هذا الأمر من قبل، ولم يقدموا أي محاولة لإرسال القهوة للزبائن، ولا يبدو أن لديها هذه الإمكانية الجبارة التي تقدمها لاكن كوفي.
بالإضافة إلى أن مشروبات لاكن كوفي أفضل من ستاربكس حسب مقارنات قام بها أشخاص في فيديوهات على اليوتيوب.
منافسة في الأسعار والعروض
نقطة أخرى أهم وهي أن سعر مشروب لاكن كوفي أرخص بكثير من ستاربكس وتسويقهم أقوى، فأول مشروب ستحصل عليه مجاني.
وإن دعوت صاحبك لتشربا معاً ستشربان مجاناً، ون اشتريت مشروبين تأخذ الثالث مجاناً.
عروض ودعاية وخصومات متغيرة ومتجددة.
استخدام التكنولوجيا
ونقطة أخرى كانت تقوم بها ركة لاكن كوفي، أنها تستخدم التسعير الديناميكي مع الذكاء الصناعي مع البيغ داتا.
تقدم خليطاً من التكنولوجيا لدرجة وأنت مستقيظ صباحاً تحتاج إلى شرب قهوتك ستبيعك الشركة القهوة بسعرها الأصلي ولن تعرض عليك في وقت كهذا أي خصومات ودعايات.
وتقوم الشركة بتجميع معلومات عنك بالذكاء الصناعي فتعرف أنك في وقت معين لا تشرب القهوة، فتضع لك كوبونات خصم 50%.
فتقوم أنت بشراء المشروب لتحصل على الخصم وهذا يزيد من المبيعات.
آلات بيع القهوة في كل مكان
كانت الشركة تنوي أن تقدم في المستقبل آلات لبيع القهوة، وتضعها في كل الأماكن كمحطات القطار والمطارات والجامعات وغيرها.
فكانت لاكن كوفي شركة تكنولوجيا أكثر من كونها سلسلة متاجر لبيع القهوة.
التوفير في التكاليف
وما يميز الشركة أيضاً، تكلفة إنشاء متاجرها رخيصة جداً مقارنة بستاربكس التي تقدم أشياء خارقة بتكلفة عالية لتوفر البيئة المريحة.
فتخلق حالة جميلة وشعور لطيف عندما تطلب مشروبك عندهم، لكن في لاكن كوفي أرادوا القيام بأمر صغير غير مكلف.
فالمشتري يدخل ويأخذ مشروبه ويذهب مباشرة وببساطة.
وهذا لم يمنع أن لاكن كوفي لديها بعض المقاهي التي تشبه ستاربكس، لكنها كانت قليلة مقارنة بستاربكس وبقية المتاجر السريعة.
القاعدة هي أنه لديك قهوة لذيذة جداً وبسعر منخفض جداً وعروض أسعار متجددة يومياً ومحلات رخيصة التكلفة.
التكنولوجيا والذكاء الصناعي والبيغ داتا، وهذا النظام للبيع جديد ومختلف عن غيرها.
استخدام الدعاية
وهنا تقدم لاكن كوفي نفس أسلوب دعايات الشركات الصينية باستخدام المشاهير الذين يستعملون منتجك، وستجد الملايين يحبونك ببساطة.
فهذا أسلوب سهل وبسيط ويؤدي إلى نتائج جيدة.
المغزى من رواية قصة لاكن كوفي
الهدف من الحلقة ليس الحديث عن قصة صعود شركة وانتهى، فهناك قصص صعود شركات معينة لها تاريخ وشيء نتعلم منه.
لكن شركة لاكن كوفي لم تلحق أن تصعد لتنتهي باكراً، وأي محاولة لإحياء هذه العلامة التجارية في الصين شبه مستحيلة.
لأن المسائل القانونية تأخذ وقتاً كبيراً جداً في أمريكا والصين، واليوم قد دخلوا في نفق لا يعرفون كيف يخرجون منه.
الهدف أن نرى هؤلاء الناس كيف يفكرون، وليس كالذين يقولون من يستطيع أن ينافس ستاربكس في هذا المجال فهذه الشركة قديمة وكبيرة ومنافستها صعبة جداً.
لكن مع لاكن كوفي وجدنا أن الأمر عادي جداً، فخلال سنة ونصف سيطروا على السوق الصيني.
ولو أنهم ظلوا لسنتين أو ثلاث بعد نزولهم البورصة كان يمكن أن نسمع أن هذه الشركة دخلت معظم دول العالم.
لو استمروا بنفس السرعة التي عملوا فيها، ولولا التلاعب الذي حدث كنا اليوم نتحدث عن صعود شركة بحجم كبير.
الفكرة أنهم عندما فكروا بمنافسة ستاربكس لعبوا على نقاط ضعف ستاربكس وأمور لم تتخيل أنها ممكنة:
فكرة طلب القهوة وتوصيلها لأي مكان بمواصفات جيدة.
وفكرة الكوبونات والعروض .
وفكرة استخدام التكنولوجيا كانت بعيدة جداً وجديدة.
والاختلاف هو الذي جعل المستثمرين الأمريكيين يرغبون بشدة في استثمار أموالهم في شركة لاكن كوفي.
منافسة الشركات العملاقة ليست مستحيلة لأن المهم الخروج بفكرة مختلفة عنهم ولا تقلدهم تقليداً أعمى لأنك ستكون دائماً أقل منهم.
فإن قدرت أن ترتفع على الشركات العملاقة حينها ستنفرد في الصدارة.
المصادر
Chinese-starbucks competitors ipo briefly makes its female founder a billionaire
Luckin Coffee’s journey from hot startup to $5billion share wipeout
Coffee market China is growing larger–coffee consumption and imports China – DCCC
New billionaire behind the chinese competitor to starbucks
Luckin coffee fabricated 310 million in sales investigation 2020
Luckin Coffee startup challenging Starbucks in China worth $1 billion
Chinese Coffeehouse Chain Luckin Coffee, AI Unicorn SenseTime Launch Face Recognition Machine
جميع الحقوق محفوظة لموقع ماكتيوبس للنشر والتوثيق 2020 / MakTubes.com
