كتاب الوكزة
المؤلفان: البروفيسور ريتشارد ثيلر من جامعة شيكاغو والبروفيسور كاس ساستين من جامعة هارفارد
فكرة الكتاب:
عبر نتائج العديد من التجارب الميدانية يأخذك هذا الكتاب في رحلة ممتعة، داخل دماغ الانسان ليطلعك على المغالطات والانحيازات التي يسلكها الدماغ خلال عملية اتخاذ القرار في جميع نواحي الحياة وخصوصا المتعلقة بالقرارات المادية والصحية
دماغ الانسان لا يعمل بشكل منطقي فهو يتأثر بعوامل كثيرة جدا وأهمها المحافظة على حياة الانسان من الموت
كما يتأثر بالعاطفة أكثر من التحليل المنطقي بل إنه يستخدم التفكير المنطقي لايجاد مبررات لقرارات العاطفة والتي تكون غالبا منحازة وغير دقيقة في الاختيار
كما يتأثر دماغ الانسان بالعوامل الخارجية كالمسلمات الاجتماعية والاغراءات المادية وبناءا على هذه العوامل الداخلية والخارجية المتعددة
يتخذ دماغ الانسان يوميا قرارات كثيرة بعضها منحاز وبعضها غير دقيق وبعضها صائب
التعرف على انحيازات الدماغ والاطلاع على مغالطاته يعزز من قدرة الانسان على اتخاذ قرارات سليمة توفر له السعادة والصحة والجهد والوقت والمادة
مراجعة الكتاب:
بناءاً على نظريا عالم النفس دانيال كهنمان التي طرحها في كتابه الشهير
التفكير السريع والبطيء
حيث اشار فيه الى انحيازات دماغ الانسان والمغالطات التي يقع فيها
قام كل من ريتشارد تيلر وكاس ساستين بدراسات وتجارب ميدانية اكتشفوا من خلالها الكثير من المفاجأت في المغالطات التي يقع فيها الناس بسبب نمط التفكير
مثال: السويد والدنمارك
وجدوا أن في السويد تصل نسبة المتبرعين بأعضائهم في حال حدوث وفاة مفاجأة هي 86%
بينما في الدنمارك النسبة هي 4% فقط!
وهذه النسبة تتشابه أيضاً بين ألمانيا والنمسا بل إن هناك فرق شاسع في هذه النسبة
حتى بين الولاييات داخل امريكا نفسها بالرغم من الاشتراك الجغرافي والمناخي والحضاري والديني خصوصا في البلدان الاوروبية إذا ماهو السبب في الفرق النسبي الكبير!
السبب اقل مما نتصور
في السويد عند تعبأة البيانات لطلب رخصة قيادة يكون السؤال بهذه الصيغة:
ضع علامة x على المربع اذا لم ترغب بالتبرع بأعضاءك في حال حدوث وفاة مفاجأة
بينما في الدنمارك السؤال بهذه الصيغة :
ضع علامة x على المربع إذا كنت ترغب بالتبرع بأعضاءك في حالة حدوث وفاة مفاجأة
هذا السؤال يتطلب نظام التفكير البطيء ولأن الانسان يميل الى الكسل في التفكير ويحبذ الأخذ بالمسلمات
أصبح الفارق في النتيجة هذا البون الشاسع، وهذا ما أطلقنا عليه المصطلح ” قوة المسلمات “
ولو لاحظتم أننا جميعاً منقادون بالمسلمات في حياتنا اليومية فكم شخص مثلا يقوم بتغيير الإعدادات لجهازه الجديد عند شرائه)؟
كذلك قام ريتشارد وكاس بعمل تجارب في كافيتريا بعض الجامعات لدفع الطلاب للتقليل من كمية الطعام وقت الغداء ورد فعلهم أيضا على اختيار اطباق معينة
وقد نجحوا في هذه التجربة بشكل باهر، أيضا قام المؤلفان بمراجعة واسعة لعمليات بطاقات الائتمان وطريقة المنافسة في أداء السيارات من ناحية استهلاك الوقود وغيرها الكثير من هذه الدراسات والتجارب نتيجة ملفتة وهي بالامكان توجيه الانسان ان يقوم بعمل ما وكأنه هو من اختار ذلك حسب طريقة العرض
أطلق ريتشارد كاس على ذلك مصطلح جديد والذي أصبح متداولا بكثرة في أوساط الشركات والمؤسسات الأمريكية
وهو: هندسة الاختيار
ومن هذا المنطلق اشترك ريتشارد تيلر وكاس ساستين، بتأليف كتاب “التنبيه” Nudge
وهو الكتاب الافضل مبيعا حسب نيويورك تايمز واعتبرته صحيفة الاكونومست افضل كتاب لعام 2008 وكتبت عنه هذه العبارة:
” الكتاب الذي احدث تغييرا بارزاً” بعدما قرأ رئيس الولايات المتحدة الامريكية السابق باراك اوباما هذا الكتاب الرائع طلب بتوظيف مؤلفي الكتاب رتشارد تيلر وكاس ساستين في الإدارة الأمريكية Obama Administration وطلب منهم إنشاء قسم جديد في الإدارة،
يراجع جميع الأمور التي تجنب المواطن الأمريكي الوقوع في الضرر عند اتخاذ قرارات فيها مغالطات، حتى لا يقع تحت استغلال الشركات والمؤسسات التجارية التي تستغل هفوات الدماغ لاصطياد أكبر عدد من الزبائن،
تم توظيفهم وبدأت التغييرات تحدث في أمريكا وقد قاما مراجعة كثير من الأمور الصحية والغذائية ومنها عقود الإيجار (مثلا تغيير حجم الحروف ولغة الشروط وتحويلها من لغة مختصة بالمحامين إلى لغة يفهمها رجل الشارع)
كذلك في مجال الغذاء والصحة (مثلا إخبار المريض الذي سوف يجري عملية عن نسبة فشل العملية بدل الاكتفاء بإخباره عن نسبة النجاح والذي قد يغير قراره)
هذا التغيير حدث أيضا في بريطانيا حيث تم إنشاء قسم مماثل في الحكومة البريطانية يعرف بدائرة الوكزة وهكذا تم إنشاء مثل هذا القسم في كوريا الجنوبية واستراليا وغيرهم من الدول الأوروبية
اقرأ أيضاً…مهارات تنشيط الذاكرة – ملخص كتاب
اقرأ أيضا… دع القلق وابدأ الحياة – ملخص كتاب
اقرأ أيضاً… إنجاز المهام – النظام الذي سيغير حياتك بالكامل ! – ملخص كتاب
كتاب الوكزة
