أهم عنصر يساعدنا لننجح في إدارة حملات ال Facebook الفيس بوك التسويقية ، هو أن نفهم كيف نقوم بحملة في الأساس.
وكيف نستفيد من كل المزايا التي يوفرها لنا الFacebook الفيس بوك لإنجاح حملاتنا التسويقة الإلكترونية، وهذا هو موضوع فيديو اليوم.
ما هي إعلانات الFacebook الفيس بوك؟
هي إعلانات مدفوعة يقوم بها الأشخاص الذين لديهم عمل، لجذب عملاء كي يشتروا منتجاتهم أو يستخدموا خدماتهم.
أهم مزايا إعلانات الFacebook الفيس بوك أنها نستطيع أن نحدد ميزانيتنا، ونستطيع أن نحدد الجمهور الذي نستهدفه في رؤية الإعلان. وأن نحدد شكل الإعلان النهائي.
فوائد إعلانات الفيس بوك Facebook
الفيديو للمبتدئين بعالم التسويق الإلكتروني باستخدام إعلانات الفيسبوك، وهذا الفيديو هو لأي شخص لديه عمل.
وبغض النظر عن حجم وطبيعة الخدمة والمنتج، لأنه في النهاية لا يوجد عمل في العالم لا يحتاج إلى تسويق لجلب عملاء ولتحقيق مبيعات.
والذي يستخدم التسويق المجاني في مواقع التواصل الاجتماعي، والتي ليس خطأ استخدامها، لأن التسويق الإلكتروني المستهدف يعطينا نتائج مضاعفة وسريعة.
ولكن إذا كان تسويقك المجاني بمواقع التواصل الاجتماعي، يجلب لك نتائج ومبيعات تريدها، فلا تستعجل وتبدأ بالإعلانات المدفوعة، وهذا يعود لقرار ميزانية وإدارة التسويق بكل عمل.
ونحن سنستخدم كل الطرق المتوفرة لدينا لنعرّف الناس أننا موجودون، وأن هذه هي خدماتنا أو منتجاتنا.
الفيديو لمسوق أو لشبكة تسويقة تحب أن تبدأ تسويق خدمات لعملائها باستخدام إعلانات الFacebook.
إذا سمعت أحدهم يقول أن إعلانات الFacebook لا تنفع، فاعلم أنه لا يعرف عن إدارة الحملات التسويقية في الفيسبوك.
كل ما يعلمه أنه يضغط على Ads ، Create Ads، Start campaign، وانتهى.
في فيديو اليوم سنغير استراتيجية إنشاء حملاتنا التسويقية، وهنا يجب أن نفهم مبادئ أساسية لإدارة حملات الFacebook التسويقية قبل التفكير بالضغط على إطلاق الحملة.
خمسة خطوات لإنشاء حملات الFacebook التسويقية
لنبدأ بشرح الخطوات التحضيرية لإنشاء حملات الFacebook التسويقية:
أهداف الحملة
يجب أن تحدد أهداف الحملة، فبدون هدف لن تصل لأي مكان. فما هو الهدف من الحملة التي تريد القيام بها؟ هل الهدف هو أن تحضر زواراً لموقعك الالكتروني أو لصفحة الFacebook خاصتك؟
أم لتعرّف العالم أنك موجود أو تبيع منتجات أو ماذا؟ وجوابك على السؤال هو أول خطوة في الاتجاه الصحيح.
الفئة المستهدفة
يجب أن تعلم من هي الفئة المستهدفة، وفي أي بلد تريد الترويج لمنتجاتك أو خدماتك، أو أن عملك Online وليس لديك مكان محدد.
يمكن أن يكون لديك متجرا إلكترونياً للتسوق، أو أن خدماتك ومنتجاتك رقمية، ولا يهم أين يكون الناس، فان Facebook هو أفضل خيار لك، لأنه سيساعدك باستهداف العملاء.
أين تطلق حملتك التسويقية
يجب أن تعلم أين تطلق حملتك التسويقية هل Facebook أم انستغرام أم الاثنان معاً.
وعندما تستخدم إعلانات Facebook تستطيع أن تنشيء حملة وأن تختار متى تطلقها، وعليك أن تكون جاهزاً بالإعلان المناسب للوسط.
الميزانية
يجب أن يكون لديك ميزانية يومية للتسويق، وينصح أن لا يقل رأسمال الحملة الواحدة عن 50 إلى 70 دولار حتى تحصل على نتائج ملحوظة.
ويمكن أن تكون الميزانية أقل من ذلك وتنجح، ويمكن أن تكون أكثر من ذلك ولا تنجح. وهناك عوامل كثيرة تحدد نجاح أو فشل الحملة وسرعة الحصول على النتائج التي نريدها.
وهناك من يدفع ميزانية قليلة وتنجح حملته، وذلك بسبب قدمه ولديه زبائن اشتروا منه مسبقاً أو حجم المنافسة قليل.
نحن ننشئ أكثر من حملة إبداعية مختلفة كي نحقق أهداف حملتنا التسويقية، ونرى أي حملة ستكون نتائجها أفضل وبأرخص الأسعار.
عندما يكون متجرك أو موقعك جديداً، فإنك ستحتاج وقتاً أكثر لتبني سمعتك الإلكترونية، لذلك حاول بناء السمعة قبل البدء باستخدام الإعلانات المدفوعة لتختصر طريقك بالنجاح بالتسويق المدفوع.
يجب أن يكون لديك بطاقة دفع Online لتدفع ثمن الحملة، بطاقة ائتمانية أو PayPal أو غيرها.
يمكنك أن تحدد ميزانيتك بخمسة دولارات كل أسبوع أو خمسين دولاراً في اليوم، و الفيسبوك يضمن لك أقصى استفادة من ميزانيتك.
لكن إن كنت مبتدئاً أو ميزانيتك محدودة فلا تجعل ميزانيتك تتجاوز خمسة إلى عشرة دولارات.
طبيعة الإعلان
بقدر ما تعطي بيانات محددة للFacebook عن طبيعة الحملة، تساعد الFacebook بأن يجعلها لتنجح.
يجب أن تحدد شكل الإعلان الذي ستستخدمه في التسويق وجاهز بطريقة رائعة، كي تعطي انطباعاً ممتازاً عن عملك من البداية.
أنواع حملات الFacebook التسويقية
عند إنشاء حملة إعلانية في الفيسبوك تستطيع تفعيل نوع واحد من أشكال الإعلانات، يمكن أن يكون إعلان فيديو أو صورة أو شرائح لتعرض فيه منتجاتك.
هذه هي الأشكال المختلفة لكل إعلان، ولمعرفة مقاسات الصور والفترة الزمنية للفيديو ومعلومات أخرى. ولا بد أن تكتب معه نصاً يبين المحتوى، وكل نوع من أنواع الإعلانات له متطلبات مختلفة عن الآخر. أهم مكون في الحملة التسويقية هو الإعلان.
فإن أدرت حملة تسويقية، ولكن طريقة إعدادك للإعلان سيئة أو صورها سيئة أو الفيديو المستخدم يفتقر للمحتوى الجيد فلا فائدة لمعرفتك بإدارة الحملة عندما يكون أهم مكون فيها فاشل.
الحملة التسويقية هي كل متكامل، أجزاؤها متجانسة. لتنجح فإن كان لديك ضعف في أحد الأمور استعن بأحد يساعدك فيها.
ما هو الFacebook بيكسل وما هي استخداماته؟
هذا الموضوع شرحته في فيديو خاص عن الفيسبوك بيكسل، وهو يساعدنا على تتبع زوار الموقع وفهم سلوكياتهم وتجميع بيانات. ولا يمكننا وحدنا أن نقوم بهذا بدون مساعدته.
تصميم جمهور الفيسبوك
بإعلانات الFacebook يمكننا تصميم مواصفات الجمهور الذي نريد توجيه الإعلان لهم، فيمكن أن نرسل الإعلان الذي صممناه للجمهور الذي زار أو لمن اشترى من موقعنا أو متجرنا.
يمكن أن أختار الجمهور بالطريقة التي أريدها وأرسل إعلان خاص لهم بطرق مختلفة.
لكن كيف سيعرف الFacebook بمن زار موقعي ليساعدني على إرسال الإعلانات؟ مع أن من زار الموقع ليس مسجلاً لبياناته ولم يتواصل معي.
والجواب هو الفيسبوك بيكسل، الذي تكلمنا عنه سابقاً ووضعنا كوده في موقعنا ليتتبع سلوكيات الزوار.
يمكنني أن أصمم جمهوراً باستخدام بيانات الفيسبوك. فمثلاً الناس الذين اشتركوا بنشرتي البريدية أحمل ملف إيميلاتهم إلى الفيسبوك.
والFacebook يبدأ بتجميع المعلومات عن الإيميلات، ويمكنه تعقب 200 نقطة بيانات أخرى مختلفة عن الإيميل.
عند تحميل ملف الإيميل نطلب من Facebook تصميم جمهور له اهتمامات مشابهة للإيميلات، ويبدأ الفيسبوك بتصميم حملتي.
ويوجهها لأناس اهتمامتهم مشابهة لإيميلات الناس الذين اشتركوا بحملتي البريدية، وهناك احتمال كبير أن يصبحوا عملاء جدد لدي، ومن ثم يقوم بتوجيه إعلان لهم.
الFacebook لديه قاعدة بيانات عملاقة وتصميم الجمهور مفيد جداً بالحملات التسويقية.
ما هو الجمهور المشابه في الفيسبوك وما أهميته؟
لنفرض اني أنشأت صفحتي التجارية ،وأصبح عليها الآلاف من الإعجابات من أناس من بلدان مختلفة.
وأصبح لدي على الأقل 100 إعجاب من أشخاص من بلد واحد، و100 أخرى من بلد آخر، وهكذا.
الشرط ألا يقل عن 100 إعجاب من بلد واحدة، وكلما زادت الإعجابات يكون أفضل، لأن Facebook يصبح لديه بيانات أكثر.
عندما يصبح لدينا عدد كبير من الإعجابات، نستطيع أن نقوم بالبحث عن جمهور مشابه، والذي يهدف لتجميع بيانات أشخاص مشابهين للمعجبين بصفحتنا التجارية.
لنفرض أنه أعجب بالصفحة ألف شخص، ومنهم 100 على الأقل من الأردن، 85% منهم رجال وأعمارهم ما بين 28 إلى 35 سنة، اهتماماتهم كرة القدم والسيارات، وأتموا تعليمهم الجامعي.
فنطلب من الفيسبوك أن يقوم بالبحث عن جمهور مشابه، أي بتصميم جمهور مواصفاته مشابهة لهؤلاء المائة، وموجودون في الفيسبوك.
فيبحث لي عن نقاط البيانات المشابهة، ويمكن أن يصل عددهم لنصف مليون أو مليون. ويعتمد ذلك على قدرة الفيسبوك على إيجاد أشخاص مشابهين لهؤلاء.
كلما كان هناك العدد أكبر كلما كانت النتائج أكثر دقة.
والطريقة باستخدام لوغاريتم يعتمد عليها الفيسبوك لجلب عملاء مستهدفين أكثر، لنوجه لهم إعلاناتنا بناءً على البيانات التي قمنا بإعطائها للFacebook.
بناء حملة الFacebook
لإنشاء حملة تسويقية نبني عدة أجزاء:
الحملة
والتي يتم إنشاؤها بعد تحديد هدف الحملة، في بداية الفيديو قلت أننا قبل أن نفكر بالتسويق نحتاج أن نعلم ما هو هدف حملتنا بالأساس.
وعندما نبدأ ببناء حملتنا التسويقية سنستعرض الأهداف بعمق أكبر.
لنفترض أن هدف حملتنا زيادة مبيعات موقعنا الإلكتروني، والذي يكون فيه إما خدمات أو منتجات، وبالتالي نجاح الحملة التسويقية يقاس بعدد المبيعات التي حققتها بعد انتهاء حملتي التسويقية ككل.
حتى تنجح الحملة التسويقية يجب أن تكون أهدافك النهائية التي تريد الوصول إليها محددة، ويجب أن تكون منطقية، وأقرب ما تكون للواقع.
ولكن لا تحدد هدفاً لأجل التسويق فقط دون تحديد مؤشرات واضحة لنجاح الحملة.
إعداد الإعلانات
بعد إنشاء أهداف الحملة الكبيرة، نبدأ ببناء الجزء الثاني من الحملة والتي تسمى Ads Set وهي عبارة عن مجموعة إعلانات متنوعة ننشئها جميعها لنصل لهدفنا الكبير لحملتنا.
بهذا المستوى يتم تحديد استراتيجية الحملة الواحدة، عن طريق تحديد الميزانية، الفئة العمرية، رجال أو نساء، الدخل السنوي، وإعدادات أخرى سنراها لاحقاً.
كل حملة كبيرة يتم إنشاؤها لها أكثر من حملة منفردة صغيرة، وكل واحدة منها يتم تحديد إعدادات مختلفة لها.
يمكن توجيه أحدها لبلد مختلف عن الأخر، أو جمهور مختلف، أو ميزانية مختلفة، هذه الحملات المتعددة لها هدف واحد وهو الوصول إلى الهدف الكبير.
ونحن نعدل بإعدادات كل حملة، لنرى أي منها قامت بجلب مبيعات أكثر، أو حصلت على تفاعل جمهور أكثر.
وبمجرد معرفتي بالحملة الناجحة منها، وأعطتني النتائج التي أريدها، أوقف الحملات الأخرى. وخاصة التي أعطتني نتائج سلبية، وأركز جهدي التسويقي على الحملة الناجحة.
وهكذا نكون عرفنا ما علينا فعله كخطوات تحضيرية لكل حملة تسويقية وهو:
بناء جمهور، وضع ميزانية، إنشاء الإعلان.
إنشاء حملة Facebook
في فيديو سابق تحدثت عن الفيسبوك بيكسل، وشرحت عن أهمية تحميله على المتجر أو الموقع لأنه يساعدنا على تتبع زوار موقعنا بطريقة رائعة.
وعدم تحميلنا له لا يؤثر على إعدادات بناء حملتنا التسويقية في الFacebook بل هو عامل مساعد.
يمكننا أن نقوم بحملات تسويقية حتى ولو لم يكن لدينا الفيسبوك بيكسل على الموقع، لكن هناك بعض الإعدادات في إعلانات الFacebook لن تستطيع الإستفادة منها إلا إذا كنت قد حملته.
إن قمت بتحميل الFacebook بيكسل أو لم تفعل، وإن قمت بحملتك السويقية من صفحتك الشخصية أو استخدمت مدير أعمال الفيسبوك.
كل هذه الخيارات ستؤدي لهذه الصفحة والتي هي إنشاء حملة تسويقية.
لنقوم بالوصل إليها من الحساب الشخصي: من السهم في الشريط الأزرق في Facebook أضغط على create ads فأدخل الصفحة التي ذكرتها.
كي أستفيد من حملتي التسويقية من خلال إعلانات الفيسبوك ، أحمل الفيسبوك بيكسل بالضغط على الشرطات الثلاثة في الشريط العلوي، وأختار Pixels وأتبع الإجراءات لتحميله.
يمنحنا Facebook فرصة اختيار هدف واحد فقط للبدء بالحملة التسويقية. والقائمة تمثل الأهداف المقترحة لإنشاء الحملة التسويقية.
ويمكننا اختيار أياً منها وبعضها يخص شركات كبيرة ذات ميزانية كبيرة ،ومنها ما يناسب منشآت صغيرة أو ميزانية تسويق محدودة ولكل هدف علامة معلومات تشرح متى يستخدم كل هدف.
أهداف إعلانات الFacebook
بعد تحديد الهدف يقوم الفيسبوك بتحليل بيانات كافة المستخدمين، بين من يقرأ الإعلان دون التفاعل معه وبين من يتفاعل معه.
ولذلك عندما يطلب تحديد الهدف من الحملة التسويقية، فذلك كي يعلم هو كيف يتصرف بناء على قاعدة البيانات التي لديه.
وتحديد الحملة منذ البداية سيوجهها إلى الناس المطلوبين
Awareness
إن كان هدف حملتي هو Awareness، فعلي أن أعرف الناس بعلامتي التجارية، وبالتالي يظهر الFacebook إعلاني لدى الأشخاص التي يمكن أن يهتموا بهكذا علامة تجارية.
Reach
هذا الهدف يستخدم لتعريف الناس في منطقتي بوجود علامتي التجارية، وحينها يظهر الفيسبوك إعلانك لأكبر قدر من الناس.
فإن كنت مبتدئاً وكانت ميزانيتك محدودة، فأجّل العمل بهذا الخيار لأنه للعلامات التجارية الكبيرة
وميزانيات تسويق كبيرة.
Traffic
ما الفائدة من وصول إعلاني إلى أشخاص غير مهتمين، يفيد Traffic لتحويل الزوار الذين سيرون إعلانك لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك أو أي رابط معين.
Engagement
لجذب اهتمام عملاء يتفاعلون مع العلامة التجارية أو الصفحة أو المنشورات، ويمكنني جذبهم بكوبون أو خصم لأحد منتجاتي أو خدماتي.
App Install
إذ كان لديك تطبيق تريد الناس أن يحملوه.
Video Views
إذا كان لديك فيديو تحب أن تزيد مشاهداته.
Lead Generation
يساعدك على إنشاء حملات إعلانية هدفها تجميع بيانات عملاء محتملين من خلال دعوتهم للاشتراك بالنشرة البريدية.
Letters
بهذه الطريقة لزيادة التواصل مع العملاء على الصعيد الشخصي عن طريق الماسنجر لينتقلوا إلى مرحلة الشراء وزيادة المبيعات.
Catalog
يناسب الشركات الكبيرة أكثر منها للمبتدئين، اختيار الهدف يساعدك في انشاء كتالوج لكل منتج بطريقة أكثر تفصيلاً.
Store Visit
إن كن لديك متجر حقيقي وتريد إنشاء حملة تسويقية لتشجع الناس يزوروه، وهذا الخيار يساعدك لتضع موقع متجرك على الخريطة.
Facebook conversion campaigns tips and tricks
بعض أصحاب المتاجر الإلكترونية يبدأ باختيار هدف ال conversion وهو يساعد على زيادة المبيعات، حيث أنك بنيت المتجر لتبيع ولكن لا تتوقع أن يشتري الناس فوراً وهم يجهلونك.
قبل اختيار الهدف يجب أن تعلم لمن توجه حملتك التسويقية، فإن كانت لأشخاص لم يسمعوا بك من قبل، ولا يعلمون عن عملك شيئاً، فلا تتوقع أن يقوموا بالشراء بسرعة.
فأنت نفسك لماذا تشتري من مكان ولا تشتري من مكان آخر، ذلك لأنك تعرف العلامة التجارية أو أو قرأت عنه، أو لاحظت وجوده بشكل ملفت، والناس تتحدث عنه أو رأيت إعلاناً سابقاً.
وبالتالي حينها تشتري، لتأكدك من صدق العلامة إلى الحد أن تشتري منه. وهذا يسمى الدليل الإجتماعي وهذا ما يحتاجه البائع، وبالذات عندما يكون لديه ما يبيعه Online.
لا تقم بالبدء بعرض منتجاتك أو خدماتك في ال conversion بل مهد للناس عن علامتك وسمعتك، فالناس عندما يشترون Online يفكرون كثيراً ويسألون ويتحرون قبل الشراء.
وذلك لأن الكثير من المنتجات Online تثير الشكوك، وبسبب انتشار الاحتيال من بعض أصحاب المواقع والمتاجر لدرجة أنه تم إنشاء وحدات متخصصة للجرائم الإلكترونية على نطاق عالمي.
أي هدف أختار لإعلان الFacebook
لنفترض أن لديك متجراً جديداً، وتريد البدء بحملتك التسويقية، لذلك ابدأ بال Engagement، لأن متجرك جديد وليس لديك traffic.
وصفحاتك في مواقع التواصل ما زالت فارغة من أي تفاعل، وعليك أن تعطي دفعة تفاؤل للناس المهتمين بهكذا خدمات .
وعندما يبدأ الناس بالتفاعل مع علامتك التجارية ،ويبدأون بمعرفتك، وتبدأ ببناء جمهور، فإن تفاعلهم يشجع أقرانهم في نفس المجتمع ليتفاعلوا أيضاً.
إن هدفك في ال Engagement خلق تفاعل مع عملاء محتملين ليشجعوا غيرهم على انضمام الآخرين الذين سينضمون عن طريق Traffic والتي ستجلب لك أكبر عدد من الزوار ليزوروا موقعك.
وعندما يأتون ويرون تفاعلاً على صفحتك أو موقعك من الذين سبقوهم، سيعطي ذلك شعوراً بالثقة تجاه علامتك التجارية. ويمكن عن طريق Traffic تأتيك بعض المبيعات.
وكل ما نفعله هو تهيئة لمرحلة conversion ، وطالما تقوم بالحملات التسويقية المدفوعة عليك أن تظل فعالاً.
مرحلة conversion
بعد أن أصبح لديك جمهور مستعد للتفاعل معك تقوم بالمرحلة الثالثة وهي conversion وفيها تقوم بالترويج لخدماتك ومنتجاتك بشكل صريح .
وحينها تطلب من Facebook القيام بحملة conversion لكل زوار موقعك أو الزوار الذين وصلوا لصفحة تسجيل الخروج، أو الزوار الذين اشتروا أو الذين اشتركوا بنشرتك البريدة وهكذا.
وحينها تقوم بتصميم حملتك بالطريقة المناسبة لزيادة المبيعات، بناءً على كل البيانات التي أصبحت لديك.
وبناءً على البيانات التي تجمعها من بيكسل تستطيع أن تعرف مكان أفضل جمهور لتريه إعلان ال conversion.
والبيكسل تقوم بالتعقب لكل زائر يزور متجرك، وبالتالي تقوم بدراسة وتجميع بياناته وتحلل حركته لذلك يصله إعلانك.
كلما كانت هناك بيانات أكثر عن الناس الذين تفاعلوا معك كلما كانت حملة conversion أنجح.
لديك عملك ولديك تفاعلات جمهور من حملات تسويقية سابقة مجانية أو مدفوعة ولديك جمهور فانت لن تحتاج إلى وقت طويل لتبدأ حملة conversion.
بإمكانك البدء مباشرة بالتسويق المستهدف لعملاء متجرك او موقعك.
عندما نختار الهدف يقوم الFacebook بتوجيه الإعلان إلى الأشخاص الذين تفاعلوا مع الهفدف بناء على البيانات التي يملكها.
ولكن إعداد الحملات من الداخل يتم بنفس الطريقة وبغض النظر عما اخترت من أهداف.
بناء جمهور الFacebook: إعدادات الإعلانات
لدي متجر إلكتروني أنشأته في شوبيفاي، وأنشأت صفحتي التجارية على الFacebook. سأختار هدف حملتي Traffic. وأسميها إسم ينم عن طبيعة الحملة أو هدفها.
مهما كانت طبيعة عملك أو خدمتك أومنتجك، فإن طريقة إعداد الحملات التسويقية هي ذاتها، وتختلف تفاصيلها بناءً على نوع العمل.
إعدادات الإعلانات
أضغط متابعة، وأنتقل لأهم نقطة بإعدادات حملتي التسويقية والتي هي إعدادات الإعلانات.
وأحدد أهم ما بالحملة، وهو لمن سأوجه الحملة، لأي بلد وأي فئة عمرية، وكثير إعدادات أخرى. وإن كنت تملك بيانات عن عملائك فهذا ممتاز.
أنشأت متجري عن الساعات، وجهزته في مواقع التواصل المختلفة، وحصلت على بعض التفاعلات من أصدقاء، واستخدمت آليات مختلفة للتسويق المجاني.
وأريد أن أستهدف وأحصل على عملاء بشكل أوسع، وليس لدي بيانات، فيجب أن أبحث عن جمهور يمكن أن يكون مهتماً بنوع الساعات التي أعرضها بمتجري.
يمكنني هنا تحديد وتغيير الكثير من الإعدادات، كالبلد والجهة المستهدفة وغيرها. وذلك بعد أن أصمم Custom Audience. باستخدام المزايا البحثية الموجودة بإعلانات الفيسبوك.
نحن سنصمم جمهور الحملة لأننا لا نريد أن نتسائل أين جمهورنا، أو ما مواصفاته.
مكان الحملة
لدي متجر الكتروني وبضائعي سيتم تسليمها Online، يعني بدون حصر مكان الجمهور، سأخسر كثيراً بحملتي الإعلانية.
بالنسبة للمكان، فمن تابع معي طريقة بناء متجري الإلكتروني في شوبيفاي، أنا اخترت أن أقوم ب Drop Shipping في أربع بلدان، أمريكا، بريطانيا، أستراليا وكندا.
عندما تكون الميزانية محدودة فيجب أن تقنن المصاريف، وتختار بلداً واحداً ومنطقة واحدة لتبدأ بها.
لكن إن كنت تملك المزيد أضف بلداً آخر لترى أي جمهور سيجلب لك نتائج أسرع وتكون حملتك الإعلانية تكلفتها أقل.
مبدئياً سأختار أمريكا، وأرى ما كمية البيانات التي تظهر لي، ولكن إن لم تكن كافية سأجرب بلداً آخر وأخر وهكذا.
كيف أستخدم Facebook audience insight لاستهداف الجمهور
أضغط على القائمة العلوية وأختار audience insight، وأفتح عدة صفحات ، وأتنقل بينها، وكلما وجدت معلومة معينة عن جمهوري من audience insight سأنقلها إلى إعدادات الحملة.
وأريد من الFacebook أن يساعدني بالتالي:
أن يجد لي أشخاصاً مهتمين بمنتجات متجري والتي هي الساعات، وتحديداً سأبحث عن الناس المهتمين بساعات الرولكس. ما منطقتهم وأعمارهم أي بيانات يستطيع جلبها، ستفيدني في حملتي.
سأبدأ بالبحث عن الأشخاص المهتمين بالرولكس.
سأختار البحث في كل جمهور الFacebook، لكن إن كانت صفحتك تحوي معجبين بالآلاف أو مئات الآلاف، فأنصحك أن تبدأ بمعجبي صفحتك التجارية قبل غيرهم.
لأنهم يعرفونك، وهناك نسبة أكبر أن يتفاعلوا ويشتروا منك، أكثر من الأشخاص الجدد الذين ستقوم بالتواصل معهم.
متجري جديد، وصفحتي الخاصة بمتجري أيضاً جديدة، وليس لدي أي جمهور. ولذلك سأختار كل الجمهور في الFacebook. سأعاين البيانات العامة التي تظهر هنا قبل أي شيء.
ستظهر لي بيانات عامة عن كل مستخدمي الفيسبوك: وأجد أن نسبة النساء هي 45% بينما الرجال 46%.
وأيضاً ألاحظ الفئات العمرية الموجودة في Facebook، وأكثر فئة تستخدم الFacebook هم بين 25 – 35 سنة.
وهناك بيانات إضافية عن مستخدمي Facebook وما هو مستواهم الأكاديمي والأعمال التي أغلب الناس يعملون بها.
قسم الاهتمامات
أهم متغير في هذه الصفحة هو قسم الاهتمامات لأنه من هنا تبدأ عملية فلترة البيانات في الصفحة.
متجري عن الساعات، وأريد أن أحدد أكثر أن تكون ساعات رولكس لأرى كمية البيانات المهتمة بهذا النوع من الساعات.
في وسط الصفحة، ألاحظ تغير دائم في نسبها بين الرجال والنساء والفئات العمرية. وهذه معلومة مهمة كثيراً، لأنها من الآن أظهرت لي الفئة التي يجب أن أستهدفها بحملتي الإعلانية.
البدء بتحديد الجمهور
في صفحة إعدادات حملتي، أحدد أن حملتي يتم توجيهها للرجال، وأختار الفئة العمرية التي وجدتها مهتمة بالساعات.
إن وضعت مدى عمري معين، وظهر أن كمية البيانات قليل، فأوسع مدى الأعمار. أحذف الأردن وأضيف مكاناً آخر فيه جمهور مهتم بساعات الرولكس.
أعود إلى audience insight وأرى أين أجد هذه الفئة، أضغط على الموقع، وألاحظ معظم جمهور الرولكس موجود في ولاية ديترويت، ولكن بالمجمل كل الولايات بها جمهور مهتم بالرولكس.
سأبدأ بولاية ديترويت لأنها تصدرت النتائج، ويمكن في حملة أخرى أختار فلوريدا،لأنه فيها كمية جمهور لا بأس به يهتم بالرولكس.
يمكن بعدها ولاية نيويورك، والتي يوجد بها أكثر نسبة تواجد لجمهور رولكس. المهم أن أبقى في مدى الولايات التي تظهر لي، ولا أعلم أيها ستجلب لي أكثر مبيعات حتى أجرب.
هذه البيانات ليست ثابتة، حيث يمكن في وقت آخر من السنة أن أعود لأبحث على جمهور رولكس وأجده في ولاية أخرى.
وهذا ما هو جميل في إعلانات الفيسبوك ، أنها تعطيك أحدث بيانات عن الجمهور المستهدف بأي وقت. لأن الميول الشرائية للمستهلك تتغير من وقت لآخر في السنة.
ومن مكان لآخر أي لا يوجد ثبات، ونحن وحدنا لا يمكننا أن نحدد أو نعرف هذا، ولذلك نستخدم طرفاً ثلاثاً كإعلانات Facebook لمساعدتنا فيه.
تحديد مجال العينة
بعد إضافة إسم ولاية ديترويت تحدد لي الخريطة المكان بالضبط، وأرى حجم العينة التي يمكن أن يصلها إعلاني وهي عينة كبيرة، فسأضيقها قليلاً بإضافة معلومات جديدة.
وأهم معلومة أستطيع أن أتلاعب بها الآن هي Reach لإعلاني، و إعلاني بهذه الطريقة سيصل إلى 400 ألف عميل موجودين في مدى 25 ميلاً في منطقة ديترويت.
وبإمكاني أن أحصر الجمهور، مكان الجمهور أكثر بأن أطلب من Facebook أن يرسلوا إعلاني لجمهوري، وأحصر مكانهم بمدى أضيق لمدى 20 ميلاً مثلاً.
لنرى حجم العينة الكلي كيف سيتغير بمجرد تضييقي لرقعة المساحة لجمهوري. بعد أن ضيقته إلى 20 ميلاً نلاحظ حجم الجمهور تغير إلى 360 ألفاً.
لم ينخفض كثيراً حجم العينة ولكن هكذا عرفنا فائدة تضيق رقعة مساحة الجمهور. ويمكن أن أعود لتضيق حجم العينة إذا كان حجمها كبير.
تعلمنا عدة طرق لتضيق حجم العينة: أولها أننا اخترنا أن يكونوا رجالاً، حصرنا فئتهم العمرية، حددت البلد وتحديداً اخترت ولاية واحدة فقط.
اختيار اللغة
واخترت رقعة مساحة تواجد جمهوري ب20 ميلاً ، وسأكمل اكثر لأحصر مواصفات جمهوري بان أحدد اللغة.
فاللغة الغالبة على جمهوري هناك هو اللغة الإنجليزية، لكني لا أريد من Facebook أن يرسل إعلاني لأحد يتكلم الإسبانية أو البرتغالية ويعيشون هناك في أمريكا.
لذلك سأحصر بيانات الجمهور بأن أحدد وأطلب المتحدثين فقط باللغة الإنكليزية.
لنرى معاً كيف سينخفض حجم العينة، ما زال حجم العينة كبير وما زال لدي إعدادات إضافية تساعدني لأحصر حجم العينة وأجعل حملتي الإعلانية موجهة أكثر.
مؤشر جودة العينة
طالما نحن نحصر عينتنا يجب أن ننتبه على المؤشر العلوي، كي تكون حملتك ناجحة يجب أن يبقى المؤشر داخل المنطقة الخضراء لتكن في الجانب الآمن.
إذا اقترب المؤشر من الجهة اليمين كثيراً، ووصل إلى منطقة الصفراء، معنى ذلك أن عينتك كبيرة جداً وهذا ليس جيد.
يجب أن يكون حجم العينة منطقي لنستهدف جمهورنا، وذات الشيء إذا وصل المؤشر إلى المنطقة الحمراء، فهذا يعني أن العينة جداً صغيرة وهذا أيضاً سيء.
يجب أن تكون في المدى الأخضر وإن كانت بشكل عامودي فهو أفضل مكان للمؤشر.
تحليلات بيانات الفئة
أعود إلى audience insight، من تحليلات بيانات الفئة أنهم يضغطون على الإعلانات أكثر مما يعجبون بالمنشور.
أما بالنسبة للأجهزة التي تستخدمها هذه الفئة فعلى الأقل هي الجوال والأيبود، ولذلك سأركز أن تكون حملتي الإعلانية في هذه الفترة أن أظهر على الجوالات وأستثني سطح المكتب.
ويمكن أن أقوم بحملة أخرى فقط لسطح المكتب في وقت آخر، إن تغيرت البيانات.
الخلاصة هي أن Facebook هو حملة اختبارية.
أنتقل إلى قسم آخر لأفلتر معلومات أكثر عن الجمهور الذي وجدته، وأرى ما طبيعة الصفحات التي يعجب بها.
زيارة صفحة تجارية
ننتقل إلى قسم Page likes فيظهر لي طبيعة الصفحات التي يهتم بها جمهوري، ومن النظرة الأولى أهم صفحة تهمني هي صفحة رولكس. لأن ساعاتي رولكس.
سأزور هذه الصفحة لأرى عدد معجبيها. وهذه الصفحة بها 6 ملايين معجب.
وهناك صفحة كارتيير لديها 4 ملايين معجب، ولكن تهمني صفحة رولكس، لأن جمهورها مركز أكثر ومطابق للجمهور الذي استهدفه.
وبالتالي على الأغلب سيكونون مهتمون بساعات الرولكس الموجودة بمتجري.
هناك طريقة أخرى تساعدني لأفهم وضع منتجات متجري إذا كان الطلب عليها طوال السنة أم موسمي.
وهذا مهم جداً حتى قبل إنشاء المتجر، أو أن تحضر أي منتج من Alibaba دائماً اختبره واعرف كم هو مطلوب في السوق.
كيف تستخدم google trends في البحث عن منتجات
سأدخل موقع Google trends لأتأكد من وضع ساعات الرولكس، هل هي موسمية أم تباع طوال السنة؟ وما هي الأماكن التي تطلب هذه الساعات؟
أكتب في شريط البحث Rolex Watch وأحدد وضعها فقط في أمريكا. يظهر لي رسم بياني، وهو مطمئن لحد ما، لأنه يظهر لي أن الطلب متواصل وثابت إلى حد ما على ساعات الرولكس.
أي هو ليس بدارج في شهر واختفى، ولكن الواضح أن زيادة الطلب تزيد كلما اقتربنا من نهاية السنة وتحديداً شهر 12 وهذا شيء طبيعي.
الرسم البياني يعطي دليلاً آخر، وهو أني لو أردت أن أكثف حملتي التسويقية، يجب أن تكون بقرب نهاية السنة، لأن المبيعات تكون أكثر من غيرها.
والجميل في الموضوع أن الطلب طوال السنة على ساعات الرولكس على نفس المستوى تقريباً.
وإذا لاحظنا أن الولاية التي تصدرت نتائج الرواج، باهتمامها بساعات الرولكس هي فلوريدا ومن ثم نيويورك. بينما في audience insight ديترويت تصدرت النتائج، وفلوريدا جاء ترتيبها السادس.
والسبب هو أن البيانات هنا خاصة ببيانات مستخدمي Facebook، بينما في Google Trends الموضوع أكبر، وخاص بمحرك البحث Google والتي هي عينة أكبر وأشمل.
أيهما أستخدم؟
يمكن أن أقوم بحملتين، إحداها تخضع لإعدادات واقتراحات Facebook، والأخرى خاضعة لما وجدته في Google Trends، وأنا سأبدأ بالمعلومات التي أعطاني إياها Facebook.
لا أحد يستطيع أن يعرف ما هي الحملة الناجحة حتى يجرب أكثر من إعلان. لنرى أيها سيجلب نتائج أفضل.
أعود لإعدادت حملتي، أريد تصغير حجم العينة أكثر، وأبدأ بإعطاء الفيسبوك معلومات يهمني أن يلتزم بها، عندما يرسل حملتي الإعلانية.
أعود لقسم audience insight، وأراجع معلومات جمهوري، أريد أن أحدد عدة أمور لأصغر حجم العينة من البيانات الموجودة.
المعلومة الأولى
64% منهم متخرجين جامعياً، هذه الفئة التي أريد استهدافها بهذه الحملة، ويمكن بحملة أخرى أذهب إلى فئة أخرى. سأستخدم هذه المعلومة لأصغر حجم العينة.
المعلومة الثانية
هي المسمى الوظيفي وأقدر أن أختار أي من العشرة الأوائل، ولكني سألاحظ المعلومات الموجودة أكثر.
قطاع البناء هم أكثر فئة مهتمين بساعات الرولكس بنسة 26%، ولكن حجمهم من مجموع الجمهور العام لا يتعدى 5%.
بالمقابل الجمهور الذي يعمل بقطاع المبيعات إهتمامهم أقل، يصل إلى 21% إلا أنهم يشكلون من العينة الكلية 26%.
يمكن أن اقوم بحملة الآن، وأركز بها على قطاع البناء، ويمكن أن أقوم بحملة أخرى لجماعة المبيعات وأرى من هو الأفضل بجلب المبيعات.
وكل هذا يعتمد على حجم العينة النهائية. إذا صغر حجم العينة النهائي أضيف فئة المبيعات. مبدئياً سأبدأ بقطاع البناء وأرى ما ينتج عن ذلك.
المعلومة الثالثة
هناك معلومة ثالثة استخدمها لتضييق حجم العينة، فمثلاً أنا لا يهمني غير الناس التي اهتمامها بساعات الرولكس وتحديداً المعجبين بصفحة الرولكس.
هذه المعلومة ستغير كل المعادلة لأني سأستهدف جمهور 100% مهتم بالشراء من متجري، لأني أبيع ساعات رولكس.
أعود وأضيف كل المعلومات التي تكلمت عنها لتضيق حجم العينة وأصمم جمهوراً مركزاً.
في القسم العلوي سأضيف أول اهتمامين تكلمنا عنهما، وهما متخرجين جامعياً، ويعملون في قطاع البناء.
خيارات الFacebook
هناك خيارات متعددة في النافذة يمكنها أن تساعدني بتحديد مواصفات الجمهور، وأهمها والتي لا ينتبه لها الناس، هي أننا نستطيع أن نستهدف موظفي شركة معينة.
يمكن أن يكون لديك منتج أو خدمة وأنت ترى أن موظفي شركة معينة، يجب أن يروا ويشتروا منك، فتستطيع أن تجلبهم من خيارات الFacebook.
خيارات الFacebook تسهل علينا عملية تصميم جمهورنا، حتى ننجح في حملاتنا الإعلانية ونحن سنبحث عما هو متاح.
الخيارات التي نضيفها في القسم العلوي تكون بمثابة طلبي من Facebook جمهوراً ينطبق عليه أحد هذه الخيارات العلوية الثلاثة.
وبحالتي أطلب من Facebook أن يستهدف لي جمهوراً متخرج جامعي أو يعمل في قطاع البناء. وأيضاً يمكننا إضافة تحديدات أخرى باستخدام مزايا البحث في Facebook من قسم Browse.
كلها تساعدنا لننجح بحملاتنا التسويقية في Facebook. ونرى ما يناسب طبيعة عملنا وطبيعة الإعلان الذي نرسله للناس.
خيار And
أريد أن أحدد جمهوري أكثر، وهنا كل الأرقام ستتغير بالاختيار الذي ساقوم به.
سأضيق الجمهور فأضغط على narrow وألاحظ كلمة and، والقصد منها أني مهما اخترت من القوائم العلوية، والتي تكون خيالية الأولى أو الثانية.
أما الصندوق الذي يليه هو صندوق and، ويعني أني أطلب من Facebook أن يختار لي أي من الخيارات العلوية، ولكن اختر لي معها الخيار الذي سأضعه هنا.
والأمر الذي سأضعه هنا سيشكل الفارق في كل حملتي التسويقية، لأني اكتشفت أن هناك صفحة على Facebook تدعى رولكس/ لديها 6 ملايين معجب. وأنا أستهدف تحديداً جمهور هذه الصفحة.
وسأطلب من Facebook أنه مهما اخترت من فوق، أن يصمم لي جمهوراً ينطبق عليه كل ما سبق، تحديداً بكل البيانات التي وضعتها.
لكن مع كل ما تم اختياره سابقاً أن يختار لي معجبي صفحة رولكس على الفيسبوك. لنرى كم سينخفض حجم العينة فقط بإضافة هذه المعلومة، وهكذا ينخفض إلى 9600 وهذا المطلوب.
أنا أقوم بحملة تسويقية موجهة فقط لهذه النوعية من الجماهير، وهي مخصصة للغاية لأن نسبة نجاحها بهذه الطريقة أكبر من الحملات العامة.
ونحن نقترب من الفئة المستهدفة التي أريدها أن ترى إعلاني، وأيضاً الFacebook أعطاني عدد الضغطات المتوقعة من كل الجمهور.
أريد أن أضيف شيئاً آخر وهو خفض حجم العينة لأقوم بحملة إعلانية موجهة أكثر.
أعود إلى الرقعة الجغرافية الخاصة بالجمهور، وأضيق مكان جمهوري من مدى 20 ميل إلى 10 ميل لأرى كم سيتغير حجم العينة.
ألاحظ كيف ينخفض الحجم الكلي للجمهور الذي أصممه.
حفظ بيانات الجمهور
بعد انتهائي من تصميم بيانات جمهوري أضغط على حفظ، وأسمي Custom Audience باسم ينم عنهم.
ويتم حفظ بيانات هذا الجمهور ب Saved Audience والذي يمكن أن أعود لأقوم بحملة إعلانية موجهة لهم. وهكذا بياناتهم جاهزة عندي.
تحرير إعدادات إعلانات الفيسبوك
أريد الآن أن أحدد مكان ظهور الإعلان، من إعدادات audience insight ولحسن الحظ أن 70% منهم يستخدمون الأجهزة المحمولة لتصفح الفيسبوك بآخر 30 يوماً. وهذا ما ظهر في البيانات.
مبدئياً سأوجه حملتي على الأجهزة المحمولة، وفي المستقبل يمكن أن أقوم بحملة جديدة وأختبرها على سطح المكتب لأقارن بينها.
من الإعدادات أحدد مكان ظهور إعلاني، إن كان في Feed أو أي مكان من الأماكن المقترحة أو الانستغرام أو المسنجر.
أريد أن يظهر إعلاني في Feed الجمهور، فعندما أدخل إلى Facebook أنظر مباشرة إلى feed، أزيل كل إشارة في الخيارات لأني لا أريد لإعلاني أن يظهر في الانستغرام.
ويمكن لكل شخص أن يضع ما يريد من الخيارات بناء على عمله، وطبيعة جمهوره ومنتجه وخدماته وكثير عوامل أخرى. وهذا فقط مثال توضيحي.
إعادة توسيع العينة
من القسم السفلي أريد أن يظهر إعلاني لجمهوري فقط وهم Online أي لا يصل إعلاني للناس وهم يعملون، وليسوا على الFacebook فهذا يستهلك من ميزانيتي.
وهنا قد تغير مؤشر حملتي الإعلانية الذي أصبح في اللون الأحمر بسبب صغر حجم العينة الشديد. ويجب أن أوسعها قليلاً.
أضغط على Edit لأعدل إعدادات بيانات Custom Audience الذي حفظت إعداداته قبل قليل.
بداية أريد أن أوسع الرقعة الجغرافية، وأعيدها إلى 20 ميلاً، وأرى هل حجم العينة تعدل أم لا. أقوم بالتحديث، وما زال حجم العينة صغير والمؤشر على الأحمر.
أعود لإعدادات الجمهور وأضيف جمهور المبيعات، الذين كنت سأقوم بحملة أخرى لهم، لأني أريد أن أزيد حجم العينة مرة أخرى.
أحدّث، وما زال حجم العينة صغير والمؤشر لا يتحسن، سأوسع الدائرة العمرية للجمهور، وأتأكد من عمر الجمهور من قسم audience insight.
ووجدت أن المدى حتى 44 سنة ما يزال لديهم اهتمام بساعات الرولكس. أعود لإعدادت الحملة لأوسع المدى العمري لجمهوري، وأحدّث.
والان أصبح حجم العينة منطقي بالنسبة للمؤشر وعاد للوسط.
الميزانية والجدولة
بالنسبة لميزانية الحملة فهذا يختلف من شخص لآخر، بناء على عوامل عديدة. سأفترض أن الجميع مبتدئين ولديهم متاجر أو مواقع إلكترونية جديدة وميزانية تسويق محدودة.
حينها أختار أحد الأرقام التي سأبدأ بها كميزانية يومية للتسويق، والتي تبدأ ب 3.3 إلى 7 إلى 10 دولار.
سأختار ميزانيتي اليومية 7 دولار وأظل أراقب أداء حملتي لمدة أسبوع. إما أوقفها وأعدل إعداداتها أو أدعها مستمرة إذا وجدت أنها تعطيني النتائج المطلوبة.
في الصندوق السفلي يمكننا تحديد الفترة الزمنية والوقت الذي يجب أن تصدر فيه حملتي الإعلانية.
سأنتقل إلى المرحلة الأخيرة من إعدادات الإعلان وسأسمي Advert Name باسم خاص بطبيعة إعلاني.
ولمن لا يملك صفحة تجارية يجب أن ينشئ واحدة لها علاقة بالمتجر أو الموقع.
أهمية إنشاء صفحة Facebook تجارية
أنا أنشأت صفحة خاصة بمتجري ، ومنها سأطلق حملتي التسويقية والناس الذين سيرون إعلانك تظهر عنده صفحتك التجارية، ولذلك من الضروري أن لا تقوم بها من صفحتك الخاصة.
يجب أن تصمم صفحة تجارية بطريقة مهنية وأنيقة، تعكس طبيعة عملك وتناسب ذوق الجمهور الذي يريد التعرف عليك.
من هنا يجب أن تضع كل ما تقدر عليه من إبداع، وتقوم بأجمل إعلان إن كان فيديو أو صورة أو عرض شرائح.
وهذه هي فرصتك الوحيدة للتواصل مع الناس فلا تضع إعلاناً سيئاً لم تبذل فيه جهداً. فبقدر ما تجتهد على تفاصيل الإعلان، ستكون النتائج أفضل.
ولا تنسى أنك دفعت ثمن الإعلان فلا تخرب عملك بإعلان سيء أو غير مدروس.
إعلان صورة أم فيديو
سأختار إعلاناً بسيطاً وسريعاً وهو إعلان صورة، ولكن أكثر إعلان يعطي نتائج إيجابية هي إعلانات الفيديو، والFacebook يدعم كل منتجات الفيديو.
والجمهور يتفاعل ويصدق الفيديوهات أكثر من الصورأ النصوص، لأنها تظهر طبيعة خدمتك أو منتجك.
ومع أن الصور يمكنها أن تعطي نتائج، ولكن من الضروري أن نختار صوراً معبرة تعكس طبيعة الخدمة أو المنتج.
إذا لم تقم بإعلان من قبل، قم بمشاهدة إعلانات غيرك، حتى تكون لديك فكرة عن التصميم ولكن ليس التقليد.
هناك موقع مشهور من HootSuite يساعد على إعطاء فكرة عن الطرق المختلفة لتصميم الإعلانات، استخدم شريط البحث لتجد ما تبحث عنه ويناسب عملك، وخيارات البحث هنا جداً متقدمة.
نوعية الصور المستخدمة
أعود لصفحة إعدادات الإعلان، وبقي لدينا المرحلة الأخيرة من الإعلان.
كل إعلان له إعدادات مختلفة فمثلاً أنا اخترت إعلان الصورة، وسأحمل صورة مناسبة للإعلان وأكتب نصاً.
Facebook ينصح بأن لا أستخدم صوراً بداخلها نصوص في الإعلانات وإن اضطريت لسبب ما فاستخدم أدنى عدد من الكلمات.
أحمل الصورة التي اخترتها، ويجب أن أنتبه إلى أبعاد الصور التي سأستخدمها، أضع إسم متجري أو موقعي أو أي مكان أريد أن أوجه الناس إليه في المكان المخصص.
أضع عنواناً مثيراً للانتباه، وأضع تفاصيل الإعلان، ويجب أن يكون لدينا الفيسبوك بيكسل قبل إطلاق الحملة الإعلانية، حتى يتم تجميع بيانات العملاء الذين سيزورون الموقع من اليوم فصاعداً.
بعد تجهيز الإعلان ووضع بيانات بطاقتي Facebook سيحتاج بعض الوقت ليوافق على الإعلان. بعد الموافقة يتم إطلاق الإعلان ويتم تبليغي. ونبدأ برؤية النتائج في DashBoard.
كيفية إنشاء Facebook Custom Audience
في بداية الفيديو تكلمنا أنه كي نصمم الجمهور الذي سنرسل إليه حملتنا الإعلانية، هناك أكثر من طريقة، وأنا استخدمت واحدة فقط، وهي استخدام مزايا البحث في Facebook.
فأنا متجري جديد وليس فيه أي حركة ولهذا قمت بحملة إعلانية لأزيد Traffic و Engagement.
لنتخيل الآتي: أني قمت بالحملة وجاءني زوار، وحصلت على تفاعلات، ويمكن بعض المبيعات، هناك أشخاص جاؤوا وذهبوا ولم يقوموا بشيء وهناك من قام بشيء.
وقررت أن أقوم بحملة أخرى، وأصبح لدي ميزانية، فلن أقوم بها بالطريقة السابقة. يمكن أن يكون قد أصبح لدي قائمة بريدية من حملتي الأولى وأصبح لدي بيانات جمعها لي الفيسبوك بيكسل.
ولدي بيانات من حملتي الأولى وأصبح مجموع البيانات لا بأس بها. فأستخدم ما توفر بين يدي لإنشاء حملتي التسويقة الثانية وأصمم Custom Audience آخر.
أضغط على Audience من قسم Asset ويتم تحويلي إلى صفحة أستطيع أن أصمم فيها Custom Audience و Lookalike Audience.
أو أن أستخدم واحدة من قوائم الجمهور المحفوظة لدي والتي سبق وأنشأتها سابقاً. أضغط على Custom Audience وتظهر لي قائمة.
إن كان لدي قائمة بريدية فيها إيميلات أو هواتف أو عناوين أو أي معلومة، أحمل الملفات من هنا. ويقوم الFacebook بإنشاء Custom Audience بناء على البيانات التي حملتها.
النشرة البريدية
من تابع معي فيديوهاتي السابقة، فيكون قد تعلم معي كيف يفعل Mailchimp على متجر شوبيفاي لتفعيل النشرة البريدية.
بغض النظر عن طبيعة موقعنا الإلكتروني، يجب أن نبني قائمة بريدية خاصة بطبيعة عملنا، لأنها تفيد عندما تريد بناء حملة تسويقية في Facebook.
على فرض لم نبن قائمتنا البريدية، ولكن حملتنا السابقة وتسويقنا المجاني في وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة جذبت بعض الزيارات، ويمكن بعض المبيعات.
فأختار تصميم جمهور بناء على Website Traffic ، وبما أن البيكسل محمل على موقعي ولديه بيانات زوار موقعي ودرس سلوكياتهم جيداً عندما زاروا موقعي.
أريد أن أصمم جمهوراً لموقعي خلال 180 يوماً ماضيين وسأسميهم All Website Visitors.
بما أن متجري جديد وليس عليه حركة، فالأكيد أنه لا يوجد بيانات ولا زيارات، ولكن لو موقعك أو متجرك له أقدمية وبه حركة.
فالFacebook خلال 24 ساعة سيجمع لك بيانات كل من زار موقعك، وحتى ذلك الوقت نصمم إعلاننا ونجهز أمورنا.
ويمكن أن أستفيد من الخيارات المحددة التي يوفرها لنا Facebook، فقبل قليل اخترنا تصميم جمهور لكل الناس الذين زاروا موقعنا.
تصميم لصفحة واحدة
ولكن لنفترض أني أريد تصميم لصفحة معينة بذاتها من موقعي أو متجري أو مدونتي.
يمكن أن تكون صفحة Ckeck Out أو Thank You أو الصفحة الرئيسية أو صفحة شراء منتج أو خدمة ما. أي صفحة محددة بموقعك بإمكانك استخدامها لتصميم جمهور لها.
فقط نحضر رابطها ونضعه في نافذة Edit a Custom Audience ونعود لتحديد الفترة الزمنية التي أريد أن أحصر فيها الزوار الذين زاروني بذلك الوقت.
يمكن أن أطلب من الفيسوك أن يصمم لي جمهوراً من الناس الذين زاروا موقعي بآخر 30 يوماً مثلاً، ويمكن في ذات الوقت استثناء الجمهور الذي زار صفحة معينة لنركز عينتنا إذا أردنا.
فيمكن أن أطلب من Facebook أن يصمم لي جمهوراً زار صفحة شراء معينة ولكن استثني الجمهور الذي زار الصفحة الرئيسية.
صمم جمهورك بما يناسبك، الفكرة يمكن أن تكون أني أريد أن استثني جمهوراً معيناً وأركز على جمهور آخر زار موقعي.
وهذا الكلام له علاقة بوضع موقعك أو متجرك الالكتروني وما يحدث فيه بذلك الوقت.
بغض النظر عن طبيعة الجمهور المصمم، فعندما نريد إتمام حملتنا الإعلانية نستكمل بنفس الإجراءات.
فقط أختار Custom Audience المجموعة التي أريدها من القائمة، والتي تريد أن تقوم بحملة إعلانية باستخدام بياناتها وتضغط Create Ad وتكمل بنفس الإجراءات.
كيفية إنشاء Facebook Lookalike Audience
في بداية الفيديو تكلمنا عن Lookalike Audience، والذي سبق وعرفناه في بداية الفيديو، يمكن أن أصمم جمهوراً مشابهاً لكل من اشترى من متجري أو زار مدونتي.
يقوم Facebook حينها بفحص على جمهوره ليجد جمهوراً مشابهاً.
فمثلاً صممنا قبل قليل Custom Audience لأناس زاروا موقعي، وصممنا جمهوراً زار صفحة معينة من الموقع أو المتجر ولتكن صفحة الشراء مثلاً.
سأستخدم هذا الجمهور الذي تم تصميمه بناءً على هذه المواصفات تحديداً، وأطلب من Facebook أن يبني لي جمهوراً مشابهاً له. بالطريقة التالية:
أذهب إلى Create Audience، Lookalike Audience ، يمكننا بناء Lookalike Audience من زر Custom Audience عندما يكون جاهزاً.
فقبل قليل قمت ببناء الجمهور، وهذا يتطلب وقتاً لمدة 24 ساعة كحد أقصى، ليتم تجهيز الجمهور.
ونحن نبني جمهوراً مشابهاً للجمهور المخصص عندما نتأكد على الأقل أن هذا الجمهور الذي بنيناه Custom Audience أعطانا نتائج إيجابية كي يكون بناؤنا صحيح من البداية.
لو أن Custom Audience جاهز لدينا كان من الممكن أن يظهر مع أحد خيارات الجمهور المشابه، ولكن الآن لن تصل غير صفحاتي التجارية.
والتي أحدها صفحة متجر بيغ بن وهي صفحة تجريبية، وأساساً تصميم Lookalike Audience عليها لن تتم بالأساس.
وحتى نستطيع الاستفادة من Lookalike Audience، يجب أن يكون لدينا على الأقل 100 من ذات البلد زاروا موقعنا أو إذا صفحتنا عليها 1000 أو 2000 إعجاب.
فمن هذا العدد الكلي يكون 100 على الأقل من الناس المعجبين بصفحتنا يكونوا من ذات البلد.
وكلما كان عدد الإعجابات أكثر أو كمية زوار موقعنا أو متجرنا أكثر نحصل على نتائج ممتازة من الجمهور المشابه.
ونختار البلد التي نريد توجيه إليها الإعلان ولنكن محددين بحالتي يمكن أن أحدد أحد الولايات التي سأوجه لها الإعلان.
بناء على البيانات التي ظهرت عندنا. بالنسبة إلى نسبة الجمهور الذي أريد أن آخذه. فكلما كانت النسبة أقل كلما كان التوجيه أدق.
سآخذ 1% وبمجرد أن أضغط على إنشاء تظهر لي خيار الجمهور المشابه مع باقي الجمهور الذي صممته.
لكن كما تلاحظون Facebook أظهر لي أنه لن يتم بناء Lookalike Audience لهذه الصفحة لأن حجم العينة صغير وأقل من 100 في البلد الواحد.
ولكن تخيل معي لو أن هذه الصفحة تجارية أو أن Custom Audience الذي صممته بأحد حملاتي التسويقية فيها بيانات كافية فسيظهر هذا Lookalike Audience بجانب باقي الجماهير التي تم تصميمها.
عندما أصبح جاهزة، أضغط على الحملة، ثم أضغط Create Ad وأتابع بنفس الطريقة.
والآن أصبحنا قادرين على تخيل طريقة عمل حملات إعلانية موجهة بطرق مختلفة، وعلى مراحل مختلفة.
الطريقة أقل ما يقال عنها أنها احترافية، ونتوقف عن طريقة: Ads، Create Ads ، Launch Campaign. في Facebook فهذه الطريقة لا تصح.
فهناك مزايا بإعلانات الFacebook نتحدث عنها، فلا بد من أن نستفيد من كل هذه الأمور.
نورا سعد
