ما هي الطرق الصحيحة للتسويق على فيسبوك

إن كان لديك عمل فغالباً لديك صفحة فيسبوك ، تحاول أن تسوق من خلالها لعملك.

أو أنت مسؤول عن التسويق في الشركة، فأكيد أداء صفحة الفيسبوك خاصة الشركة لها أهمية سواء كانت كبيرة أو قليلة حسب تركيز الشركة على الصفحة.

وإن لم تكن تملك صفحة فأكيد تريد البدء بامتلاك واحدة في أقرب وقت. لو أنت أحد هؤلاء الثلاثة، فأنت تعرف أن التسويق على الفيسبوك لم يعد سهلاً كما السابق.

تابع هذه الحلقة لتتعلم كيف تجعل صفحتك على فيسبوك سلاح تسويق قوي، برغم التحديات الجديدة. وكي تعرف الخطأ الشائع التي تقع فيه صفحات كثيرة تجعل متابعيها يغادرونها.

التسويق على الفيسبوك أصبح أصعب

وذلك لعدة أسباب:

عدد مشتركين كبير

اليوم عدد المشتركين في فيسبوك تعدى 2 مليار إنسان، وهذا يجعل عدد المنشورات الموجودة في كل لحظة عدد كبير جداً.

فرص قليلة

فرص منشور شركتك أن يصل إلى الزبون الذي تريده قليلة، وأن عدداً كبيراً من الشركات بدأت بالتسويق لنفسها على الفيسبوك. لذا فإن منشورك مضطر أن يتنافس مع هذه الشركات.

نتيجة لهذين المتغيرين، ابتدأ الفيسبوك يقلل من عدد المنشورات التي يمكن أن تصل للمتابع.

لدرجة أن نسبة المنشورات التي تصل للمتابع لصفحتك لن تتعدى من 1 إلى 3% من المنشورات التي تنزلها، وأصبح من الضروري أن تدفع للإعلانات الممولة حتى لا تبقى حبيس 3%.

وهذا غير الخطأ الشائع التي تقوم به العديد من الشركات في صفحاتها على فيسبوك ويقلل من قوة صفحتها كأداة تسويقية.

هل هذا يعني أنه لا يوجد أمل؟ طبعاً هناك أمل.

لو أنت لعبت لعبة الفيسبوك بالطريقة التالية، ستزيد من احتمال وصول منشوراتك المجانية للعملاء، وحتى تكسب في أي لعبة يجب أن تعرف قواعدها، والذي يملك القواعد هنا هو الفيسبوك.

ما الذي يريده الفيسبوك

الفيسبوك يريد أن يبقى الناس لديه أطول وقت ممكن، وأي شيء سيبعد الناس عنه سيحاربه. فما الذي سيجعل الناس تترك الفيسبوك؟

المحتوى الممل

المحتوى غير الشيق والذي لا يدفع للتفاعل، يعني أنه لا يوجد ارتباط.

الروابط الخارجية

أي عندما تضع رابطاً داخل المنشور، يخرج الداخل على الصفحة لموقع آخر، خاصة لو الموقع الثاني هو اليوتيوب.

فالفيسبوك حالياً لديه مقاطع فيدديو وينافس اليوتيوب، ويريد أن يشاهد الناس مقاطعه، فلو أنت وضعت رابطاً لفيديو على يوتيوب، فالفيسبوك سيقلله قدر المستطاع.

ماذا يجذب الناس إلى الفيسبوك

الذي يجعل الناس أن تبقى في الفيسبوك، أكثر أن المحتوى يكون شيقاً ويزيد الارتباط. فالفيسبوك يستطيع قياس الارتباط من خلال عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات.

سر اللعبة الآن أن تجعل الناس تبقى على صفحتك وقتاً أكثر، وتتفاعل مع المحتوى الموجود بالإعجاب والمشاركة والتعليق أو الارتباط.

وفي نهاية الحلقة سأقول لك على الخطأ الذي تقوم به الكثير من الشركات، والذي يقلل الارتباط مع صفحتها وينفر المتابعين.

ولأنك ما زلت متابعاً للحلقة فأنت لا تريد أن ترتكب ذات الخطأ الذي ارتكبوه، وتريد أن تعرف كيف تنشئ محتوى يساعد على زيادة التفاعل مع الصفحة.

لماذا يدخل الناس إلى الفيسبوك

يجب أن تعلم أولاً ما الأمر الذي يجعل الناس تتفاعل معه؟ هل هناك شخص يدخل على الفيسبوك خصيصاً حتى يشتري شيئاً؟

أنت عندما تدخل على حسابك على فيسبوك، أتدخل ونيتك أن تشتري شيئاً من الأغراض المعروضة عليك؟ طبعاً لا، أنت تدخل لترفه عن نفسك وممكن أن تتعلم شيئاً جديداً، وكي تتواصل مع الناس وتعرف ما آخر الأخبار.

وهذا تماماً ما تم كشفه في بحث تم إجراؤه كي يعرفوا ما المميزات التي تميز المنشورات الناجحة.

هذا البحث وجد أن 25% من المنشورات الناجحة تعلمك شيئاً أو تحفزك وتلهمك وتعطيك إحساساً بالحماس.

و 35% من المنشورات الناجحة هي منشورات مضحكة، أي 60% من المنشورات الناجحة تنتمي للجانب التعليمي والمحفز والجانب الترفيهي والمسلي.

ماذا تقدم على صفحتك

إذن، أول شيء يجب أن تكون صفحتك في الفيسبوك أن تقدمها بها محتوى يتميز بشيء من هاذين الأمرين، إما تعليمي محفز أو مسلي مضحك.

المنشور التعليمي

حاول أن تعلم متابعيك شيئاً يهمهم، وانتبه أن الناس على التواصل الاجتماعي وعلى الانترنت لا يقرأون بتمعن وتفصيل كما يقرأون من الكتب.

بل يريدون أن يحصلوا على معلومة سريعة عملية يطبقوها ويستفيدوا منها بسرعة.

حاول وأنت تكتب منشورك التعليمي أن تضع نفسك مكان المتابع، واسأل نفسك هذا السؤال:

كيف أستطيع أن أقوم بالشيء الفلاني؟ واكتب الإجابة لهذا السؤال.

والأفضل بدل أن يكون الرد مكتوباً، أن يكون على شكل فيديو، كي يشاهد المتابع كيف يقوم بهذا الشيء، لأن فاعلية الفيديو أكثر ب 18 ضعفاً من المنشور المكتوب من ناحية التعليم.

المنشور التحفيزي

النوع الثاني هو نوع المنشورات المحفزة والملهمة، كقصة معبرة أو قول مأثور أو صورة حماسية أو حتى طريفة.

كلنا عندما يأتينا منشور بهذا الشكل، نحاول أو نشاركه مع أصحابنا. وأحياناً نقوم بالإشارة لهم حتى نتأكد من وصول الإحساس لهم أيضاً.

المنشور المضحك

وفي ظل الظروف الصعبة التي نمر بها جميعنا، ننتظر بفارغ الصبر أن يأتينا ما يضحكنا  حتى نبدأ مشاركتها مع غيرنا، فحاول أن يكون جزء من المحتوى مضحكاً وممتعاً.

تأكد دائماً من بعد كتابتك المنشور، وقبل نشره، أن تراجعه بسرعة، وترى هل ينطبق عليه أمر من الأمور الثلاثة  التالية:

كأن يقدم قيمة تعليمية أو إلهام وتحفيز، أو أن يكون ممتعاً أو مضحكاً.

إسأل نفسك: لو أني رأيت هذا المنشور، هل سأعلق عليه أو أعجب به أو أشاركه؟ فلو أن المنشور لم ينطبق عليه أي هذا الأمور فالأحسن أنك لا تكتبه.

إنشاء مجموعات

قم بإنشاء مجموعة فيسبوك لمتابعيك، لأن المجموعة تشجع على التفاعل بين المتابعين، بعكس الصفحة التي أنت يجب أن تتفاعل مع للمتابعين.

ويجب أن ترد على أسئلتهم واستفساراتهم. فالمجموعة يمكن الأعضاء يتفاعلون بأنفسهم بينهم ويقللوا عنك العبء.

وكي تنجح مجموعتك تحتاج لشرطين أساسين كقاعدة مهمة للمجموعة:

المحتوى

أن لا يقوم أحد بالإعلان عن شيء.

التعامل المحترم بين أعضاء المجموعة

أي بدون تعليقات سخيفة ولا ألفاظ مسيئة، والذي يكسر القاعدة مرتين مثلاً تحذفه من المجموعة.

مسابقات وحوافز

بدل من أن تصرف الآلاف على الإعلانات أو على مشاهير الانترنت، يمكنك بمصاريف بسيطة كثمن هدية أو ثمن جائزة بسيطة تجعل متابعيك يتفاعلون معك بقدر كبير.

ويعملوا لك دعاية مجانية من خلال المحتوى الذي سيخلقوه بانفسهم.

الكيف لا الكم

التركيز على الكيف وليس الكم، جميعنا يعلم أن التواصل الاجتماعي يعتمد على التواصل المستمر وأن يكون لديك انتظام في منشوراتك في الفيسبوك.

مثلاً لا يجب أن يقل تفاعلك على  الفيسبوك عن منشور في اليوم وأحياناً أكثر من ذلك. لكن لا تدع التزامك بالكم أن تتهاون في الكيف.

لأن المنشورات الكثيرة لو أن نوعيتها منخفضة، ستقلل من كم التفاعل على الصفحة، وتضرها أكثر من أن تفيدها.

التفاعل

أن تكون شخصياً متفاعلا ً مع المتابعين، فكل ما عملته سابقاً كي يتفاعل المتابع معك. فيجب عليك أن ترد عليه وتجاوب على تعليقاته وتساؤلاته .

لو أن متابعينك لا يتفاعلون بين بعضهم، يمكن أن تدخل في التعليقات وتبدأ بحثهم على التفاعل مع المنشور الذي كتبته.

التواصل كإنسان

وهو أن تكون على طبيعتك، فمتابعي صفحة الفيسبوك يريدون أن يتعاملوا مع إنسان، وليس مع شركة.

من اسمها هي التواصل الاجتماعي، يعني تواصل بشري بين إنسان وإنسان. فحافظ على هذا التواصل الإنساني بينك وبين المتابع.

ضع بعض الأخبار مثل من انضم للشركة، من ترقى، من تزوج، من سافر في رحلة، حتى تشعر الناس بهذا الجانب الإنساني في الشركة.

الصبر

التواصل الاجتماعي يحتاج وقتاً كي تحصل على نتائج، يمكن لأسابيع أو شهور أو سنين، لأنك تبني صداقة طويلة المدى، لكن المردود في النهاية يستحق المجهود.

ما الخطأ الذي يرتكبه الكثير في صفحاتهم

هو أن الصفحات عبارة عن مجموعة من الإعلانات المتتالية، طالما أنت تقلب في الصفحة ستجد إعلانات لمنتج أو أكثر من الشركة.

ولو خرجوا عن الإعلان ستجدهم يتكلمون عن أنفسهم مثل: نحن أجمل شركة في العالم، نحن أحسن شركة في الدنيا.

المتابع في الفيسبوك يريد أن يشعر أنك تتكلم عنه، وتتواصل معه، فإياك أن تتحدث عن نفسك طوال الوقت. ولا تنسى أن الصفحة أنشئت لأجل متابعيك وليس من أجلك.

كلمة أخيرة

قبل أن أختم الحلقة سأقول كلمة عن الإعلانات الممولة، لأنه يجب أن أذكر أن فيسبوك يدفع جميع صفحات العمل أن تعلن عن منتجاتها وعن نفسها بالمال.

ولو أنها لاتدفع، فإن فرصة وصولهم للمتابعين ستقل وقدرتهم التنافسية ستكون أقل من الصفحات المنافسة لهم في السوق.

بمعنى ادفع كي تلعب، لكن الشيء الجيد أن الإعلان على الفيسبوك ما زال أرخص بكثير من أي وسيلة إعلان أخرى.

ويعطيك فرصة كصاحب عمل صغير أو متوسط، أن تنافس بميزانية صغيرة شركات أكبر منك، إن قمت بإعلان مميز ومبتكر.

وإن كانت استراتيجتك صحيحة، وإن طبقت الأمور التي ذكرناها اليوم التي كثير من الصفحات تغفل عنها.

عبد الناصر الديب