نورا سعد
إذا كنت تعتقد أن الفيس بوك Facebook هو فقط للمحادثة وتبادل الأخبار، فأنت قد أضعت الكثير لأنه في الفيس بوك أنت تساعد عملائك ليكتشفوك، وتساعد نفسك لإستهداف عملاء جدد.
تسويق المنشور في الصفحة التجارية في الفيس بوك
هناك طريقتان مجانية ومدفوعة، إذا كنت تهتم بالطريقة المجانية ستحصل على Traffic Organic طبيعي كافي أن يجلب لك العملاء.
وعلى الأغلب أن إعلانك بالطريقة المدفوعة سيعطي نتائج ملموسة. أول نقطة للتسويق الصحيح هو تخيل البروفايل.
رجال أم نساء، الاهتمامات، والقطاعات التي يعملون بها، أي معلومة تعرفها عن عميلك حاول أن ترسمها بمخيلتك حتى تنجح.
تحديد هوية صفحة الفيس بوك
أول طريقة للصفحة التجارية هي أن تكون قد حددت هوية صفحتك، وما الهدف منها وما اسمها وما الرابط لاسم الصفحة.
إنشاء صفحة تجارية على الفيس بوك أو أي مكان آخر، لا يقل أهمية عن موقعنا أو متجرنا.
بل تقول الدراسات أن العملاء عندما يتعاملون مع عمل لم يسمعوا به، يراقبون وضعه على وسائل التواصل الاجتماعي، قبل أن يفكروا بالشراء من موقعك أو متجرك لهذا لا تستهين بصفحتك.
خدمة العملاء
وهذا يؤدي إلى النقطة الثانية من الخطة التسويقية المجانية وهي خدمة العملاء والتواصل معهم.
عندما صنعنا متجرنا الإلكتروني على الفيس بوك ، قمنا بتفعيل جرس الرد على العملاء، وهو موجود بكل صفحة في الفيس بوك وهو محادثة تلقائية للتواصل مع العملاء.
عندما تكون صفحتك التجارية هي أحد مصادر دخلك الهامة، فيجب أن ترد على العملاء. يمكن أن يسأل عن منتج رآه في المتجر أو عرض قدمته.
لذلك يجب الاهتمام بالرد على العملاء فهو أسهل وسيلة تسويقية يمكن استخدامها، لا تفصل أداء صفحتك التجارية ككل عن المنشور كل مكون بصفحتك التجارية يساعدك.
تحديث أسلوب التسويق
يجب أن تحدث أسلوب التسويق في صفحتك بأحدث Trend بطرق التسويق الالكتروني وتسويق المحتوى وهذه النقطة الثالثة بالتسويق المجاني لمنشوراتك.
التسويق عن طريق المحتوى
هو أشهر وأحدث Trend بالتسويق الالكتروني، ويثبت نجاحه بطريقة غير طبيعية اليوم. والسبب أن الناس لم تعد تشعر بالثقة بطرق التسويق التقليدية التي تعودوا عليها منذ زمن.
التسويق عن طريق المحتوى نستطيع أن نستخدم فكرته في كافة المجالات للتسويق لعملنا، سواء على موقعنا أو على متجرنا أو على أي وسط تواصل اجتماعي بما يتناسب مع ذلك الوسط.
فإن الفيديوهات ليس لها مكان في Pinterest ، ولكن لها مكان في الفيس بوك والانستغرام و LinkedIn و Snapchat وغيرها.
التسويق عن طريق المحتوى يتم عن طريق إنشاء وتوزيع محتوى قيم، وله علاقة بالجمهور المستهدف، حتى نجذب اهتمامهم وتفاعلهم وولائهم لعلامتنا التجارية .
لن نتحدث عن موضوع المنتج والمتجر لأننا سنفترض أنه ليس فيه مشكلة لأنه لو كان هناك مشكلة فإن كل جهودنا التسويقية سيكون أداءها سيء.
يجب أن تكون مرتب ومجهز قبل أن تفكر في قصة التسويق وميزانية التسويق، وهنا ربطنا بين شيئين محتوى قيم وله علاقة بالجمهور.
عشوائية صفحتك التجارية التي هي السبب الرئيسي لاهتمام عملائك فيك، من أول نظرة معناه أننا خسرناهم.
ما هو شكل المحتوى
حتى تضمن عدم شعور جمهور صفحتك بالملل، وتجعلهم يندمجون ويتفاعلون بالعروض والمنتجات والخدمات والمحتوى، يجب التنويع بالمحتوى.
الشيء السهل أن نكتب فقط، ليس خطأ ولكن بين فترة وفترة، اتعب على إخراج فيديو، حتى لو بطريقة بسيطة وفترة زمنية بسيطة.
أو صورة تتحدث عن المحتوى بطريقة معينة أو مصدر مهم لزوار الصفحة، اجعلهم يشعرون أنك لا تعاملهم مثل آلة المال، وأن الصفحة فيها فقط المنتجات.
دع الصفحة لها قيمة لديهم ليست محل تجاري فقط لأننا بالعادة نخرج من المحلات التجارية بعد الشراء ونعود إلى المحلات المهتمة بنا كعملاء.
أهم نقطة بالعمل ليس بيع منتجاتك أو خدماتك، بل هي بناء جسر وعلاقة مع العميل قبل أن نفكر أن نسوق له منتجات صفحتنا التجارية.
مضمون المحتوى
إذا كنت تحتاج إلى الكتابة، وليس لديك فكرة فعليك أن تتابع وتزور صفحات تجارية مشابهة لك، ولكن لا تقلد.
عاين طبيعة المنشورات لديهم، ما هي المنشورات التي تحصل على أعلى تفاعلات؟
لو أن المنشور ليس له قيمة، حتى لو دفعت مائة دولار لن تجد أحد يتفاعل مع منشورك، الناس الحقيقة تقدر وتميز المحتوى الجيد من السيء.
طبعاً لا نتحدث عن التفاعلات الوهمية التي تشترى بعشر دولارات والحصول على مائة ألف لايك للصفحة.
تفعيل قسم Note
وهي طريقة مفيدة للناس الذين يكون عملهم متجر تجاري عبر الفيس بوك لعرض المنتجات على صفحتهم.
وهي طريقة بسيطة قائمة على تفعيل قسم Note بصفحتنا التجارية نستطيع أن نستخدم هذا المكان مثل أي مدونة تجارية.
يمكن كتابة مقال فيها عن أي شيء يخص المنتجات، ونستطيع أن نضع الروابط والتويت والصور وغيرها.
قسم Note لا يخرج تلقائياً عند انشاء صفحتنا التجارية، يجب أن يتم تفعيله يدوياً ويكون بقسم الإعدادات Tablets and tabs ونضيف زر Note.
وإذا أردتم أن تحولوا الصفحة بغض النظر عن نوعها إلى متجر تستطيعوا فعل ذلك مباشرة عن طريق إضافة زر Shop.
دمج المنشورات ونقلها
نقل المنشورات ودمجها بمواقع أخرى مثل المدونة، أو أي مكان يسمح لهذا، نضغط على المنشور بقسم Input وننسخ ال Code.
ونستطيع أن ندمج المنشور بقسم التدوين ب LinkedIn نضغط بأي مكان هناك ونختار الخيار وننسخ الكود ويظهر المنشور.
طريقة توزيع المنشور بشكل صحيح يساعدك على تسويق المنشور بطريقة سهلة ومجانية.
طريقة إعطاء أولوية لمنشور
هي أن نعطي أولوية وصل المنشور إلى فئة أكثر من الثانية شخصياً أرى هذه الميزة تفيد الصفحات التي عندها تنوع بجمهورها.
ممكن أن تكون صفحتك التجارية كبيرة ولديك منتجات مخصصة للرجال فقط أو للنساء فقط أو فئة تعمل بقطاع معين.
عندها تستطيع أن تستفيد بهذه الميزة بأن توصل إعلانك للفئة التي تريد أكثر من الفئة الثانية.
هذه الطريقة لا تمنع أن يصل المنشور إلى باقي الناس إلا إذا حددنا استثناء فئة معينة لتعطي أولوية لمن يصل المنشور أولاً.
ويكون عندما ننشر منشور معين يجب تفعيل الحركة يدوياً نضغط على الإعدادات New Statement .
ونضغط عليه ونعود لننشر المنشور، ونلاحظ ظهور خيار جديد أن نختار لمن نحب أن نوجه المنشور أو هل سنستثني فئة معينة.
عندها يصل ال Popup التي تطلب تحديد بروفايل العميل، الذي أريد أن أركز توجيه المنشور له.
ما هي اهتماماته من ضمن القائمة؟ ومن هو العميل بما يتناسب مع طبيعة المنشور؟ كلما تعمقت بالخيارات المطروحة تزيد فرصة وصول المنشور إلى الجمهور الصحيح.
الإعلان عبر المنشورات
وهناك طريقة ثانية لتأخذ فكرة عن بروفايل عميلك تخيل لو أن متجرك أو صفحة تجارية عادية فلديك فكرة عن طبيعة المنشورات التي يتفاعل معه معجبينك، ولا يتفاعل معها جزء آخر منهم.
هذا الشيء يعود إلى اهتمامات كل شخص فيجب أن تنتبه لهذا لتعرف أي فئة من الجمهور ستهتم به وبناء على ذلك وجه منشورك.
بعد تحديد اهتمامات العملاء التي سيتوجه لهم المنشور بالدرجة الأولى، حدد الفئة العمرية والجنس والأماكن التي ستوجه لها الإعلان واللغة.
هو تسويق مستهدف بطريقة مجانية وأهم شيء إذا أردت أن تصنع منشور وتريد أن تصنع له إعلان فحاول قدر المستطاع أن تصنع بوست له قيمة.
خيارات المنشور كثيرة، فبامكانك أن يكون المنشور نص فقط، أو فيديو أو فيديو مع نص أو صورة.
ويمكن أن يكون إعلان أو نضيف أحد منتجات متجرك ونعمل عليه إعلان مع عرض معين وبرومو خاص عليها.
ممكن أن تكون شركة وتبحث عن شخص لعمل معين وتريد أن تطلق الحملة التسويقية لهذا المنشور. ممكن نريد أن نصنع استبيان ونسأل الجمهور عن منتجاتنا وعروضنا.
فهناك خيارات كثيرة لانشاء منشور على الفيس بوك بطريقة تفاعلية تجذب انتباه العملاء وهكذا انتهينا من طريقة عمل حملة ترويجية لمنشور صفحتنا التجارية.
